Гравець не може підтвердити свій обліковий запис з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я не можу автентифікувати свій обліковий запис, мені потрібно змінити документи, щоб вставити правильні, або я хотів би знати, чи можна завершити перевірку адреси за допомогою паспорта
Привіт paolonastasi31,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік