Гравець намагається перевірити, оскільки казино запитує перевірку невикористаної картки. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт. Я зареєструвався та перевірив свою особу 18.05.2022. Наступного дня я виграв 600 євро. Я взяв і все пройшло нормально. Протягом наступних кількох днів у мене був наступний виграш у розмірі 5000 євро. Я намагався зняти гроші приблизно тиждень, але вони відхилили мій запит. Служба підтримки KYC зв’язалася зі мною електронною поштою для підтвердження картки. Вони попросили мене перевірити картки, за допомогою яких я вніс депозит. Я успішно провів цю перевірку. У той же час мене почали просити підтвердити третю картку, якою я НІКОЛИ не користувався, її немає в моєму наявності і ніколи не було на моє ім’я. Я надіслав, як доказ, список депозитів, який я зробив, це те, що я взяв з історії сайту, а потім порівняв його з рухами балансової картки, які я перевірив, що насправді використовуються для депозитів. Незважаючи ні на що, вони продовжують стверджувати, що я використовував цю третю картку, навіть незважаючи на докази того, що це не так. Я зробив 6 депозитів, з яких 2 карткою Mastercard (уже перевірена) і 4 карткою Visa (уже перевірена). З датами та часом, які відповідають історії депозитів на сайті. Я БІЛЬШЕ НЕ ЗНАЮ, ЯК ЦЕ ЗРОБИТИ. Я припускаю, що він займається шахрайством.
Привіт, daniele1994!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з MyStake Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Які документи вже затверджені? Як казино взагалі вийшло з карткою, якою навіть не користувалися? Коли востаннє вам відповідало казино і про що йдеться? Як вони відреагували на те, що ви навіть не скористалися згаданою карткою?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, daniele1994!
Чи не могли б Ви також переслати номери карток на обох використаних картках. Ви також можете надіслати його на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік