Гравець з Аргентини зробив депозит, який активував автоматичний бонус. Тепер вони не можуть використовувати гроші для гри або виведення коштів і просять деактивувати бонус. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я зробив депозит для гри 3 дні тому, і бонус був автоматично активований для мене. Тепер це не дозволяє мені використовувати гроші ні для гри, ні для виведення коштів. Мені потрібно деактивувати цей бонус.
Привіт Jenni988,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який саме бонус ви вимагали? Ви пробували грати в кілька ігор? Чи намагалися ви скасувати бонус на своєму рахунку казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, 4 дні тому він завантажився, і був активований бонус для ставок на спорт, і він не працює для мене, тому що я не можу грати чи знімати гроші, я спробував багато ігор, щоб перевірити, чи це проблема в одній, але ні.
Яке рішення ви можете мені дати?
Привіт Jenni988,
Ви зверталися в службу підтримки казино, щоб скасувати бонус?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
