Гравець з Аргентини вніс 14 тисяч песо на їхній рахунок у казино 5 днів тому, і ця сума ще не надійшла, незважаючи на те, що її було списано з банківського рахунку. Команда підтримки казино відповіла, що проводить розслідування.
Минуло 5 днів з тих пір, як я вніс 14 тисяч песо, і досі нічого не надійшло на мій рахунок у казино, але все ж їх уже списано з мого банківського рахунку. Я зв’язався зі службою підтримки, і вони мені сказали лише, що проводять розслідування. Я надіслав підтвердження оплати, і здається, що вони копіюють і вставляють свої відповіді, тому що всі вони говорять мені те саме. Мені терміново потрібне рішення.
Шановний eminansilla922,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock