Гравець з Аргентини вніс 1000 ARS зі свого віртуального гаманця, але не може побачити кошти, відображені на його рахунку в казино. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Я завантажив 1000 арс, які були вираховані з мого віртуального гаманця, але я не бачу поповнення, відображеного на платформі казино.
Привіт gabrielgerber738,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік