Привіт! Я хотів би зазначити, що я чекаю відповіді від казино на два різні електронні листи:
"Буенос діас,
Дякую за відповідь, але це не вирішує мою справу. Я приймаю це положення, і якщо я вирішу продовжити гру у вашому казино, я зміню пароль для безпеки.
Я запитую наступне:
- Історія доступу з 00:00 до 09:00 8 лютого.
- Банківські рахунки, куди були надіслані мої гроші.
- Бланк скарги.
Якщо я не маю вищезазначеного, я ще раз перепрошую, але про випадок буде повідомлено до офісу споживачів у моїй країні та буде розглянуто особисто за допомогою доступних для мене засобів.
Я розумію, що для вас це просто черговий випадок, але я не можу допустити цієї незахищеності, створеної за один день гри.
Я чекаю вашої відповіді.
З повагою».
"Буенос діас,
Щоб продовжити розгляд справи, мій банк відповів на мій перший запит щодо відхиленої транзакції. Це була їхня відповідь:
«Шановний пане G***:
Ми відповідаємо на ваш лист, який було введено в цю Службу претензій та обслуговування клієнтів із реєстраційним номером, указаним вище, у якому ви висловлюєте своє невдоволення тим, що не бачите переказ, який мав бути здійснений, відображений у вашому обліковому записі.
Тих, хто зацікавлений у тому, що ви оприлюднили, повідомляємо, що з наданими даними нам не вдалося знайти передачу, про яку йдеться. Тому ми просимо вас, щоб задовольнити ваш запит, надіслати нам більше деталей про операцію, надавши документацію, яка підтверджує, що її було надіслано емітентом, включаючи таку інформацію, як номер операції, дата та сума, яка дозволяє нам знайти місцезнаходження це, у разі міжнародного переказу, ви повинні надати нам Swift, виданий банком-замовником, а також будь-яку іншу додаткову інформацію.
Без зайвих подробиць, ми користуємося нагодою, щоб привітати вас дуже уважно».
Тому я прошу вас надати мені необхідну інформацію: підтверджувальну документацію від відправника, включно з такою інформацією, як посилання на транзакцію, дату та суму, яка дозволяє нам знайти її, у разі міжнародного переказу вона повинна надається разом із Swift, виданим банком-замовником, а також будь-яка інша додаткова інформація.
Заздалегідь спасибі.
З повагою».
Hi, I would like to note that I am waiting for the casino to reply to two different emails:
"Buenos dias,
Thanks for the answer, but this does not solve my case. I accept this clause and if I decide to continue playing in your casino I will change the password for security.
What I ask is the following:
- Access history between 00:00 am and 09:00 am on February 8.
- Bank accounts where my money was sent.
- Claim form.
In case I do not have the above, I am sorry again, but the case will be reported to the consumer office in my country and will be dealt with personally with the means at my access.
I understand that for you it is just another case, but this insecurity created in a single day of play I cannot allow it.
I await your reply.
Regards."
"Buenos dias,
To follow up on the case, my bank has replied to my first query about the denied transaction. This was their reply:
"Dear Mr. G***:
We reply to your letter, which was entered in this Claims and Customer Service with the registration number indicated above, in which you express your discomfort at not seeing a transfer that should have been issued reflected in your account.
Those interested in what you expose, inform you that with the data provided it has not been possible for us to locate the transfer in question. Therefore, we ask that, in order to attend to your request, you send us more details about the operation, providing documentation proving that it was sent by the issuer, including information such as the operation reference, date and amount that allows us to locate it, in In the case of an international transfer, you must provide us with the Swift issued by the ordering bank as well as any other additional information.
Without another particular, we take advantage of the opportunity to greet you very attentively."
I therefore ask you to give me the information I am asked for: supporting documentation from the sender, including information such as the reference of the transaction, date and amount that allows us to locate it, in the case of an international transfer, it must provided with the Swift issued by the ordering bank as well as any other additional information.
Thanks in advance.
Regards."
Hi, I would like to note that I am waiting for the casino to reply to two different emails:
"Good morning,
Thanks for the answer, but this does not solve my case. I accept this clause and if I decide to continue playing in your casino I will change the password for security.
What I ask is the following:
- Access history between 00:00 am and 09:00 am on February 8.
- Bank accounts where my money was sent.
- Claim form.
In case I do not have the above, I am sorry again, but the case will be reported to the consumer office in my country and will be dealt with personally with the means at my access.
I understand that for you it is just another case, but this insecurity created in a single day of play I cannot allow it.
I await your reply.
Regards."
"Good morning,
To follow up on the case, my bank has replied to my first query about the denied transaction. This was their reply:
"Estimado Sr. G***:
Contestamos a su escrito, que tuvo entrada en este Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente con el número de registro arriba indicado, en el que manifiesta su malestar al no ver reflejada en su cuenta una transferencia que deberían haberle emitido.
Interesados por cuanto expone, comunicarle que con los datos aportados no nos ha sido posible localizar la transferencia en cuestión. Por tanto, le rogamos que, para poder atender su solicitud, nos remita mayor detalle sobre la operación, aportando documentación acreditativa de su envió por parte del emisor, que incluya datos como referencia de la operación, fecha e importe que nos permita localizarla, en caso de tratarse de una transferencia internacional debe facilitarnos el Swift emitido por el banco ordenante así como cualquier otra información adicional.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente."
I therefore ask you to give me the information I am asked for: supporting documentation from the sender, including information such as the reference of the transaction, date and amount that allows us to locate it, in the case of an international transfer, it must provided with the Swift issued by the ordering bank as well as any other additional information.
Thanks in advance.
Regards."
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.