Гаразд, Kloppo18, давайте цього разу зробимо трохи інакше.
Це останній раз, коли я повторюю ті самі запитання:
" Чи можете ви надати мені повну інформацію електронною поштою між вами та казино?
Я бачу, що ви використовуєте Outlook - просто скопіюйте все повідомлення (клацніть останній електронний лист від казино та натисніть ctrl+c або праву кнопку миші та виберіть опцію «Копіювати») і вставте його в тіло електронного листа за допомогою ctrl+v (це буде додається як вкладення там). Ви можете переслати все повідомлення на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Крім того, чи можете ви надати нам підтвердження/скріншот/посилання. номер скарги, поданої в IBAS? "
Крім того, щоб бути ясним щодо постанови ADR/регуляторного органу: як було зазначено, ми не зобов’язані приймати рішення так само, як ADR/регуляторний орган, однак ми здебільшого робимо це на основі повної інформації та документів, які гравці отримують разом із ADR/регуляторним органом. рішення, про яке вас попросять, як тільки вони його приймуть.
Зауважте, якщо ви не співпрацюватимете та не надасте потрібне, скаргу буде відхилено.
Дякуємо за розуміння.
Alright, Kloppo18, let's do it a bit differently this time.
This is the last time I am repeating the same questions:
"Can you please provide me with the complete email communication between you and the casino?
I can see you use Outlook - simply copy the whole communication (click on the last email from the casino and ctrl+c or right mouse button and "Copy" option) and paste it to the email body by ctrl+v (it will be attached as attachment there). Feel free to forward the whole communication to my email (branislav.b@casino.guru).
Looking forward to hearing from you.
In addition, can you provide us with a confirmation/screenshot/ref. number of a complaint submitted with IBAS?"
Also, to be clear regarding the ADR's/regulator's ruling - as was mentioned, we are not obliged to decide the same way as the ADR/regulator, however, we mostly do so based on the complete details and documents players receive with ADR/regulator's decision, which you would be asked for once they made it.
Please note if you do not cooperate and provide the requested, the complaint will be rejected.
Thank you for understanding.
Автоматичний переклад.