MrQ Casino - Відкликання гравця відкладено.

Жахливий досвід. Я грав у Mr Q протягом 2/3 років жодних проблем раптом я виграв 4000 фунтів стерлінгів, переведено в готівку. 10 хвилин невдале зняття. Дуже дивно. Я граю на всіх сайтах, ніколи не було проблем. Гроші з’являються на моєму рахунку максимум через 48 годин! Тож я тоді попросив знизити транзакції до 2000 фунтів стерлінгів за раз, якщо є ліміт візи Apple Pay не повертає жодної відповіді! Минуло 4 дні. Я отримав електронний лист із повідомленням, що мені потрібно надіслати виписку з банківського рахунку з моїм iban і номером bic. Мій банк надсилає лише виписку у форматі PDF із лише банківським рахунком і кодом сортування. Я надіслав iban і номер ящика окремо, але це матч для цього облікового запису! Це було недостатньо добре, тоді мені порадили відкрити новий обліковий запис у Monzo, тож я надіслав цю заяву, але жодної відповіді! У нас зараз 8-й день, тому я подав скаргу, тепер мій обліковий запис має самовиключення, чого я ніколи не робив, тому це все одно дуже дивно, щодня я наполягаю на онлайн-чаті, мені потрібні гроші, і все, що я отримую, це 2 дні, щоб звернутися до я зараз у нас день 9 досі немає грошей досі немає відповіді моя порада: якщо ви онлайн-гравець не використовуйте MrQ вам просто не отримають гроші за величезний виграш я виграю 11 тис. у казино William hill виплата наступного дня ці лоти щойно виграли Не дай, зараз я порушую справу в суді і обіцяю, що отримаю гроші в дорогу чи туди! Будь ласка, не грайте в іншу тактику затримки відповіді, друже, я чув це протягом 14 днів. Я надіслав MrQ понад 40 електронних листів, просив усі мої журнали чату електронною поштою, я отримав лише 4 журнали чату 3 електронні листи, які говорять повну нісенітницю, кожен агент дає інший поверх!! Просто надішліть мені мої 4000 фунтів стерлінгів. Я публікую погані відгуки на кожному сайті з оглядами в мережі, щоб цього не сталося ні з ким іншим. Мені потрібно випрошувати свої гроші, це безглуздо! Просто заплати мені!!

Привіт Стефано,

Дякую, що звернулися до мене. Мені прикро дізнатися про вашу ситуацію, і я сподіваюся, що навколо вас є необхідна підтримка.

Я буду вашою основною контактною особою протягом цього процесу, тому, якщо у вас є щось, що ви хотіли б додати або обговорити, будь ласка, дайте відповідь безпосередньо в цій темі. Щоб переконатися, що все пройшло гладко, будь ласка, не зв’язуйтеся з командою досвіду гравців через чат або електронною поштою з цього приводу.

Я завершу розгляд скарги та повернуся до вас протягом 7 днів. Я також подбаю про документ, який показуватиме ваші розмови в чаті. Я надам це вам одночасно з відповіддю на скаргу етапу 1.

Останній електронний лист лише тому, що я переслідував їх, щоб надіслати мені електронний лист, досі немає журналів чату, досі немає грошей, досі нічого.

Привіт, riccardodaniello1982,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MrQ Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи був ваш обліковий запис коли-небудь перевірений у казино? Ви надсилали запит на самовиключення в будь-якому іншому казино або на GAMSTOP? Ваш обліковий запис зараз закрито? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Мій обліковий запис підтверджено, і я отримав багато готівки до 1800 фунтів стерлінгів, мої загальні депозити за 2/3 роки становлять 18 000 фунтів стерлінгів, також я чоловік, мене звуть s**** D***** вони продовжують не давати мені відповіді, де мої 4000 фунтів стерлінгів, і постійно кажуть, що ще 7 днів, щоб вирішити це чисте пограбування. Я хочу повернути всі свої 18 000 фунтів стерлінгів, це обман

Я спілкувався з комісією з азартних ігор, вони розуміють, навіщо вони це роблять. Я надав усі банківські виписки та навіть відкрив рахунок Monzo, як мені порадив тамтешній агент чату. Я все ще запитував усі журнали чату 2 тижні тому немає журналів чату, немає відповіді, але створено повідомлення, вони зв’яжуться зі мною протягом 48 годин. Зараз у мене проблеми зі здоров’ям, пов’язаними з металом, через стрес, пов’язаний із крадіжкою моїх грошей, вони є багатомільйонною компанією, яка базується в Сент-Олбансі, тому це великий удар для зараз існує репутація політики швидкої виплати та швидкої реакції. Я просто сподіваюся та молюся, що отримаю свої гроші

Ось що я зараз отримую, коли намагаюся зв’язатися з агентом чату, нічого. Немає відповіді, нічого, це жарт

Я забув згадати, що я не виключений, але я граю лише на кількох сайтах

мій обліковий запис знаходиться на самовиключенні, яке вони поставили на нього не мені після того, як агент ввів мене в оману, сказавши, що мені потрібні гроші на їжу, він сказав, що я отримаю гроші швидше.

Я спілкуюся з консультантом чату щодня, вони просто кажуть мені, що це розповсюджується, і припиняють чат

Вони надіслали мені це вчора після того, як я звернувся до комісії з азартних ігор, але ці люди знають усі хитрощі

Мені справді потрібна допомога, щоб отримати гроші

останній чат, який я з ними мав, все одно вони не дадуть мені відповіді, де мої гроші, і коли я їх отримаю, це огидно, вони, безумовно, вкрали в мене мої виграші, я дуже засмучений.

Мені вдалося отримати від них 4 журнали чату, у якому сказано, що проблем немає, але він може дати мені пояснення, де мої гроші

Привіт, riccardodaniello1982,

Ми завжди рекомендуємо чекати принаймні 14 днів для будь-якого виду зняття коштів (повернення коштів або виплати, коли рахунок закрито, може зайняти ще більше часу).

Оскільки ваш рахунок було закрито приблизно тиждень тому, разом із очікуваним платежем, я можу лише порекомендувати вам почекати принаймні ще 7 днів, поки казино обробить платіж.

Будь ласка, не розсилайте їм спам, оскільки це лише продовжить будь-який прогрес.

Якщо це займе більше часу, ніж рекомендовано, повідомте мене.

З повагою,

Нік

Вітаємо, riccardodaniello1982,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.