ГоловнаСкаргиMrPacho Casino - У гравця виникли несподівані проблеми зі зняттям коштів.

MrPacho Casino - У гравця виникли несподівані проблеми зі зняттям коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 €

MrPacho Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.04.2024 | Справу закрито : 04.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

У гравця з Греції виникли труднощі з виведенням виграшу в онлайн-казино. Гравець повідомив нас, що йому вдалося вирішити проблему, перш ніж ми зможемо опублікувати скаргу. Тоді ми відхилили скаргу, оскільки це було непорозуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Добрий вечір,

Це не зовсім скарга, а більше питання. У мене є обліковий запис у постачальника, і до кількох днів тому мої зняття оброблялися нормально. Але зараз я бачу, що вони не виконуються. Вони повертаються на мій рахунок. Я виграв значну суму і почав знімати гроші на основі встановленого ліміту, з яким у мене не було проблем. Але я не розумію причини цього. Я не зробив нічого поганого. немає потреби в перевірці в моєму обліковому записі. Я не знаю, чи зробив я щось, але по суті я нічого не зробив, окрім того, щоб попросити отримати гроші, які я по праву виграв! Спасибі за ваш час. Я також завантажу кілька скріншотів! На фотографії 1 показано зняття коштів, які були зроблені та в порядку. На фото 2 зображено зняття коштів, які очікують на розгляд, але раніше їх повернули мені без пояснення причини, ніби цього просто не станеться, тому що... ну, просто тому! На фото 3 зображені мої виграші. Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна Кромара,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?

Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино і що обговорювали?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

До мене більше немає питання, воно вирішилося завдяки їх підтримці. Мені не вдалося зв’язатися, і лише через кілька хвилин після того, як я надіслав вам, вони повідомили мене, немає проблем, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна Кромара,

Я розумію.

Ця скарга буде відхилена, оскільки наша допомога більше не потрібна.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого