ГоловнаСкаргиMrPacho Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

MrPacho Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 000 €

MrPacho Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.03.2024 | Справу закрито : 03.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії вніс понад 150 євро в казино Mr Pacho, яке не підтвердило його рахунок, але дозволило йому продовжувати робити ставки та вносити депозити. Потім казино заблокувало його рахунок, і він попросив повернути свій депозит. Ми спробували дослідити проблему, попросивши у гравця більше інформації щодо блокування облікового запису та процесу підтвердження особи. Однак гравець не відповів на наші запити, що призвело до того, що ми не змогли провести подальше розслідування. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність необхідної інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Містер Пачо Казино не підтвердив мене після того, як я вніс понад 150 євро, і дозволив мені продовжувати робити ставки та вносити депозити. Я вимагаю, щоб вони повернули мій депозит понад 150 євро, оскільки в Іспанії такий закон. Зараз вони заблокували мій акаунт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний diaznietomanuel7,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MrPacho Casino.

Будь ласка, зверніть увагу, що багато онлайн-казино вимагають від гравців пройти процес перевірки лише після того, як буде подано перший запит на зняття коштів. Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис було заблоковано після того, як ви почали перевірку свого облікового запису? Чи отримали ви якісь пояснення від казино, чому ваш рахунок заблоковано? Це тимчасово чи постійно?

Чи могли б ви повідомити, які документи, що засвідчують особу, ви надали в казино? Чи було якесь із них схвалено?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Надобраніч. Казино не перевіряло мене й дозволило мені робити ставки, що перевищують 150 євро, після того як я попередив їх, що вони мають продовжити перевірку.

Я подав скаргу, вимагаючи депозитів у розмірі 150 євро або більше для вищезазначеного, і вони вирішили заблокувати мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Будь ласка, зверніть увагу, що MrPacho Casino працює з дійсною ліцензією Antillephone, що означає, що правила, пов’язані з іспанською ліцензією на азартні ігри, не застосовуються до цього казино.


Чи можете ви надати більше інформації? Ви втратили весь баланс, який внесли? Чому казино заблокувало ваш рахунок? А яким був баланс на вашому рахунку, коли казино вирішило вас заблокувати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, diaznietomanuel7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого