Гравець зі Сполученого Королівства надіслав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 випадків з позначкою «Політика без реакції».
Шановний Hibees187523,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, чи був це ваш перший виведення в цьому казино? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
Чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
Так, це мій перший вихід. Я взагалі не отримав доступу до жодних бонусів. Я вношу £40 і виграю в живому казино. Я також повністю підтвердив свій обліковий запис. Я з нетерпінням чекаю переказу мого виграшу/виведення.
Дякую.
Алан Б*****
Шановний Hibees187523,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що пан Sloty Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
