ГоловнаСкаргиmr.play Casino - Виграш гравця зменшено.

mr.play Casino - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 190 €

mr.play Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.03.2021 | Справу закрито : 24.03.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш із депозитного бонусу гравця з Німеччини обмежили. Ми відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я отримав бонус у розмірі 100 євро за депозит у розмірі 50 євро. Потім мені довелося зробити оборот, що перевищує 35, до виплати мого виграшу. Я зробив це, а потім мав кредит у розмірі 1190, - євро. Я хотів виплатити це, і також подав заявку на це. Тепер мені сказали, що я маю лише 500, - євро, і мій кредит був просто зменшений до 500, - євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маркусе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.mrplay.com/promotions/welcome-package/ :


" Умови просування

Застосовуються Бонусна політика та Умови надання послуг.

Хв. депозит: 10 євро.

Макс. бонус: 200 євро.

Пропозиція діє на перший депозит.

Пропозиція стосується лише нових гравців.

Виграш, виграний в іграх, які вимагають депозиту, повинен бути зроблений 35 разів.

Бонуси, для яких потрібно внести депозит, слід ставити 35 разів.

Пропозиція не діє для гравців, які перебувають у Великобританії.

Максимум до € 500 виграшу. Якщо ваш виграш перевищує 500 євро, ви отримаєте лише 500 євро. "

Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу як невиправдану. Я хотів би допомогти.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гаразд Дякую за твою допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу як невиправдану. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого