Виграш із депозитного бонусу гравця з Німеччини обмежили. Ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Автоматичний переклад.
mr.play Casino - Виграш гравця зменшено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 190 €
mr.play Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я отримав бонус у розмірі 100 євро за депозит у розмірі 50 євро. Потім мені довелося зробити оборот, що перевищує 35, до виплати мого виграшу. Я зробив це, а потім мав кредит у розмірі 1190, - євро. Я хотів виплатити це, і також подав заявку на це. Тепер мені сказали, що я маю лише 500, - євро, і мій кредит був просто зменшений до 500, - євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Маркусе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.mrplay.com/promotions/welcome-package/ :
" Умови просування
Застосовуються Бонусна політика та Умови надання послуг.
Хв. депозит: 10 євро.
Макс. бонус: 200 євро.
Пропозиція діє на перший депозит.
Пропозиція стосується лише нових гравців.
Виграш, виграний в іграх, які вимагають депозиту, повинен бути зроблений 35 разів.
Бонуси, для яких потрібно внести депозит, слід ставити 35 разів.
Пропозиція не діє для гравців, які перебувають у Великобританії.
Максимум до € 500 виграшу. Якщо ваш виграш перевищує 500 євро, ви отримаєте лише 500 євро. "
Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу як невиправдану. Я хотів би допомогти.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
