Гравець з Альберти подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Команда розгляду скарг подовжила період розслідування на 7 днів, щоб гравець міг відповісти на запити щодо свого облікового запису та статусу зняття коштів. Однак через відсутність відповіді з боку гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.
Спробував зняти, сказали, що треба перевірити. Чекали 6 днів, сказали, що потрібно ще раз подати документи, «повторно», і не надали жодної інформації, чому їх не прийняли спочатку. Минуло понад 48 годин, як я це зробив, і досі нічого не отримав.
ні. І завтра минуло 14 днів, як я зробив запит на зняття коштів.
Мене бентежить той факт, що мене вже ПРОЙШЛИ перевірку ПЕРЕД тим, як я зробив запит.
Я розумію, що це потребує часу, але я не обманював, уже підтверджено, і мені довелося подавати своє посвідчення особи ще 3 рази. Тепер це мій спосіб оплати вдвічі.
Дякую за відповідь, Ivy.Rose. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
дякую
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
