Гравець із Нової Зеландії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Mr Bet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: NZ$2 000
Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
7 липня я подав заявку на відкликання
8 липня Мені сказали, що мені потрібна перевірка
8 липня я подала документи
9 липня Відхилено, сказавши, що надіслав знімок екрана на підтвердження адреси, однак на 100% впевнений, що ні. У мене є папка з усіма моїми документами для перевірки азартних ігор в Інтернеті. Під підтвердженням адреси я завантажив банківську виписку, яка не є форматом PDF. Я намагався поговорити зі службою підтримки, але вони сказали, що не мають доступу. Я подав скаргу, оскільки вони звинуватили мене в тому, що я завантажив неправильні документи. Це мене дуже засмучує. Вони звинувачували мене, чому моє відкликання затримується, хоча насправді я не зробив нічого поганого. Час від часу я надсилав їм повідомлення. Зараз я завантажив новий документ, який було завантажено з урядового сайту.
10–12 липня: продовжуйте запитувати оновлення. Без оновлення взагалі. Підтримка просто продовжує говорити те саме.
Вони гальмували цей процес перевірки. Думаючи потрачу, гроші на рахунку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) elained!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, elained,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock