Гравець з Нової Шотландії подав запит на зняття 4500 євро два тижні тому, але зіткнувся з неодноразовою відмовою під час процесу перевірки в Mr Bet. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, продовживши час відповіді та запросивши додаткову документацію та роз’яснення від гравця. Однак через відсутність відповіді з боку гравця розслідування не могло бути продовжено, і скаргу було відхилено.
Я намагався пройти перевірку, щоб отримати мої 4500, і вони постійно відмовляють мені Mr Bet, у мене немає проблем із Luxury Casino або ALC, але Mr Bet продовжує відмовляти мені, я можу прочитати те, що я їм надіслав.
Шановний tonyrseeton,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Я надіслав виписку з рахунку CIB C із зазначенням 2 депозитів на Loonio.ca 1 листопада 2024 року, надіслав свої водійські права із зображенням та адресою, підсумковий аркуш клієнта, який використовувався для нарахування заробітної плати з іменем, поточною адресою та датою на ньому 18 листопада 2024 року
Шановний tonyrseeton,
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
