Відкликання гравця було відкладено на понад 3 тижні. Гравець отримав платіж, і скаргу було закрито як "вирішено".
Привіт. Я чекав на зняття 3 тижні. Тепер він навіть не пускає мене на сторінку.
Привіт Мокі,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт. Мій обліковий запис підтверджено 2 роки тому, я грав 4 вересня і отримав гроші, я грав 16 числа, і тепер потрібен дозвіл на проживання, але оскільки я є громадянином Європи, я не маю і не потрібен. вид на проживання.
Я вважаю, що під цим казино має на увазі, що вам потрібно підтвердити свою адресу, надіславши їм підтвердження, наприклад рахунок або щось подібне.
Чи можете ви також переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?
Привіт. У мене знову проблема. Я завантажив свій трудовий договір, але минулого разу він не був добрим через закінчення терміну дії. У мене безстроковий трудовий договір! Безстроковий трудовий договір описує договір, який укладається на невизначений термін між працівником і роботодавцем і є основою трудових відносин. У ній працівник зобов’язується працювати в ті служби та години, які зазначені в трудовому договорі
Дякую Мокі за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановний Мокі,
Ви намагаєтеся завантажити підтвердження адреси? Ви можете завантажити рахунки за комунальні послуги або банківські виписки з вашою адресою.
З повагою,
Стефан
Шановний Мокі,
Дякуємо за надану інформацію. Він уже затверджений чи ще очікує на розгляд?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Шановний Мокі,
Дякуємо за надану інформацію. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я зв’яжуся з казино.
Тепер я хотів би запросити представника Mr Bet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний пане Bet Casino,
Не могли б ви пояснити, чому рахунок гравця ще не верифікований і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Шановні,
Ми підтверджуємо, що платіж здійснено і транзакція пройшла успішно з нашого боку.
Заздалегідь хочемо попередити Вас про можливі терміни обробки платежу платіжним провайдером від 1 до 5 банківських днів.
Дякуємо за ваше терпіння та звернення до нас із цією проблемою.
З найкращими побажаннями,
Команда Mr.Bet Casino
Привіт.
Дякую за допомогу!!! Сума надійшла на рахунок.
З повагою,
Мокій
Шановний Мокі,
Я дуже радий це чути! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Стефан