ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Виграші гравця застрягли через проблему перевірки.

Mr Bet Casino - Виграші гравця застрягли через проблему перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$21 000

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.07.2023 | Справу закрито : 14.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Мексики виграв 21 000, і його попросили надати фотографії двох карт під час процесу перевірки зняття коштів. Одна з цих карт була не його, і казино заявило, що карти не можна змінити, створюючи перешкоду для доступу до його виграшу. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Справа в тому, що я виграв 21 000, і під час перевірки для виведення вони попросили надати фотографії двох карток, і одна з них не моя. Тепер вони кажуть мені, що картки не можна змінити, і мої гроші залишаться там назавжди, тому що в мене немає цієї картки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний germanchukis05,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та які методи депозиту ви використовували досі, щоб зробити депозит у казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, доброго вечора, це вірно, це правильно, як ви згадали, я був гравцем у казино цього тижня, я зробив депозит на свій рахунок казино через програму мого банку, і коли я виграв, мені сказали, що мені потрібно почекати 24 години для виведення коштів і все нормально, а коли минуло 24 години, вони просять підтвердити і просять фотографії 2 карток, одна з яких не моя, а у віртуальному чаті мені кажуть, що змінити її неможливо, вони відповідають лише на ті самі скопійовані та вставлені повідомлення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви надіслати мені листування (електронні листи, стенограми чатів), які ви отримали від казино, і знімок екрана з історією ваших депозитів? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, germanchukis05,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого