Гравець з Німеччини стверджувала, що її виграш у розмірі 11000 євро зник з її рахунку. Казино заявило, що вона програла свій виграш. Гравець заперечував це та надав свою історію гри та скріншот як доказ свого виграшу. Ми перевірили документи і не знайшли жодних порушень. Гравець зізнався, що зробив більше депозитів після того, як її передбачуваний виграш зник. Ми прийшли до висновку, що малоймовірно, щоб гравець продовжував робити депозити в казино, яке, на його думку, забрало його виграш. Отже, скаргу було відхилено. Гравцю порадили звернутися за додатковою допомогою до Управління з питань ігор Кюрасао, якщо вона не згодна з нашим рішенням.
Автоматичний переклад.
