Шановний Петре,
Рік тому користувач отримав виграш від безкоштовного бонусу, а саме від досягнення, де призом був бонус із максимальною сумою зняття 50 євро, що еквівалентно 250 злотим.
Під час перегляду запиту на зняття було перевірено баланс і виправлено баланс, у користувача залишилося 250 злотих для зняття, але користувач їх зіграв.
Ми двічі перевірили випадок і вирахування було правильним. Просимо користувача звернути увагу на правило T&C 7.9. Максимальний виграш/прибуток від бездепозитних безкоштовних обертань, усіх бездепозитних бонусів і всіх додаткових бонусів до досягнень, дозволених для зняття, обмежено 50 євро або еквівалентом у валюті, якщо не вказано інше. Ми залишаємо за собою право зменшити ваш баланс до суми, що перевищує вищезгаданий ліміт виграшу в 50 євро від бездепозитних безкоштовних обертань і бонусів. Це зменшення може відбутися одразу після виграшу або за вашим запитом на вилучення відповідного виграшу. Щоб вивести виграш з безкоштовного бонусу, вам потрібно зробити 1 успішний депозит.
Якщо у вас виникли питання - ми раді вам допомогти та співпрацювати.
Dear Peter,
A year ago the user received winnings from a free bonus, namely from an achievement where the prize was a bonus with a maximum withdrawal amount of 50 euros, equivalent to 250 PLN.
While reviewing the withdrawal request, the balance was checked and the balance was corrected, the user was left with 250 PLN for withdrawal, but the user played it.
We have double checked the case and the deduction was correct. We ask the user to pay attention to the rule T&C 7.9. The maximum winnings/profit from No-Deposit Free Spins, all No-Deposit bonuses and all additional bonuses to Achievements allowed for withdrawal, is limited to €50 or currency equivalent unless stated otherwise. We reserve the right to reduce your balance to an amount exceeding the aforementioned €50 winning limit from No-Deposit Free Spins and bonuses. This reduction may occur immediately after a win or upon your request for withdrawal of the corresponding winnings. In order to withdraw winnings from the free bonus, you need to make 1 successful deposit.
If you have any questions - we are happy to help you and co-operate.
Автоматичний переклад.![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)