Mr Bet Casino - Рахунок гравця закритий, а кошти конфісковані.

Шановний пане/пані

один із моїх друзів сказав про казино Mr.bet, тоді я створив обліковий запис, а також просив казино підтвердити мою особу за допомогою процесу верифікації, перш ніж внести кошти на мій рахунок за допомогою мого способу депозиту в їхній команді підтримки клієнтів, тоді мені надали повну перевірку документ разом із селфі згідно з їхнім процесом перевірки, а також отримати лист із підтвердженням для підтвердження як користувача, потім я поклав 8500 INR за допомогою облікового запису Binance Cryptocurrency, який був моїм гаманцем, потім я грав із 8500 індійськими рупіями та бонусом, отриманим від сайту 10000, зробив усі свої ставки та заробив 17199 INR у моєму гаманці, потім я запитав команду підтримки казино про процес виведення коштів, вони сказали, що я можу використовувати будь-який метод виведення для цього Виграшу з мого гаманця казино на будь-який спосіб оплати, потім я створюю запит на зняття 17199 за допомогою свого власного підтвердженого облікового запису Nettler з тією самою електронною адресою ідентифікатор згідно з записом казино та регулярно перевіряючи статус виведення коштів, але сьогодні мій обліковий запис було заблоковано, заявивши, що пункт 9.1.2 їхнього правила було скасовано з мого боку, хоча я раніше не використовував жодного облікового запису з ними зі своїм ідентифікатором електронної пошти, а також я не використовував свій водійські права або інше посвідчення особи для перевірки на їхньому сайті, щоб грати в казино, навіть я раніше не грав у казино. Але вони заблокували мій обліковий запис, а також мої депозитні гроші 8500, а після ставок і бонусних ставок загальна сума моїх реальних грошей з гаманця 17199 була захоплена в казино Mr.bet, тому, будь ласка, розгляньте цю проблему, оскільки ця фінансова криза для жінок дуже погана для мене.

З повагою

Менака К***

m***@gmail.com

+9177***100

Шановний menakagupta9977,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:

9.1.2. Лише один обліковий запис на особу. Виграші не можуть бути отримані на рахунках, відкритих під неправдивими іменами, або на кількох рахунках, відкритих однією особою;

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
• Чи могли б ви пояснити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
• Коли ви створили свій обліковий запис казино та коли його верифікували?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Дякую за відповідь, menakagupta9977. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Існує багато стратегій для облікових записів, які використовують гравці, які роблять ставки на спорт. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, ми просто не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.