Mr Bet Casino - Рахунок гравця закритий, а кошти конфісковані.

Шановний пане/пані

один із моїх друзів сказав про казино Mr.bet, тоді я створив обліковий запис, а також просив казино підтвердити мою особу за допомогою процесу верифікації, перш ніж внести кошти на мій рахунок за допомогою мого способу депозиту в їхній команді підтримки клієнтів, тоді мені надали повну перевірку документ разом із селфі згідно з їхнім процесом перевірки, а також отримати лист із підтвердженням для підтвердження як користувача, потім я поклав 8500 INR за допомогою облікового запису Binance Cryptocurrency, який був моїм гаманцем, потім я грав із 8500 індійськими рупіями та бонусом, отриманим від сайту 10000, зробив усі свої ставки та заробив 17199 INR у моєму гаманці, потім я запитав команду підтримки казино про процес виведення коштів, вони сказали, що я можу використовувати будь-який метод виведення для цього Виграшу з мого гаманця казино на будь-який спосіб оплати, потім я створюю запит на зняття 17199 за допомогою свого власного підтвердженого облікового запису Nettler з тією самою електронною адресою ідентифікатор згідно з записом казино та регулярно перевіряючи статус виведення коштів, але сьогодні мій обліковий запис було заблоковано, заявивши, що пункт 9.1.2 їхнього правила було скасовано з мого боку, хоча я раніше не використовував жодного облікового запису з ними зі своїм ідентифікатором електронної пошти, а також я не використовував свій водійські права або інше посвідчення особи для перевірки на їхньому сайті, щоб грати в казино, навіть я раніше не грав у казино. Але вони заблокували мій обліковий запис, а також мої депозитні гроші 8500, а після ставок і бонусних ставок загальна сума моїх реальних грошей з гаманця 17199 була захоплена в казино Mr.bet, тому, будь ласка, розгляньте цю проблему, оскільки ця фінансова криза для жінок дуже погана для мене.

З повагою

Менака К***

m***@gmail.com

+9177***100

Шановний menakagupta9977,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:

9.1.2. Лише один обліковий запис на особу. Виграші не можуть бути отримані на рахунках, відкритих під неправдивими іменами, або на кількох рахунках, відкритих однією особою;

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
• Чи могли б ви пояснити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
• Коли ви створили свій обліковий запис казино та коли його верифікували?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина