Перевірка гравця зависла з поки що невідомої причини. У процесі розгляду скарги гравець перестав відповідати на наші повідомлення, тому ми були змушені відхилити скаргу.
це казино не дає мені підтвердити або щось подібне, це шахрайство, я чекав своїх 200 євро приблизно 1 місяць, і коли ви спілкуєтеся з gmail, вони знову відповідають вам підтвердити, але це шахрайство, я хочу свою гроші, тому що я стягую гроші, якщо я знаю, що це може, але допомогти тобі ні, я просто хочу знати, чому вони не хочуть давати мої гроші
Привіт, georgigmg07!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Mr Bet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Підкажіть, будь ласка, коли ви почали процес перевірки? Які документи вже перевірені, а які ні? Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я намагаюся перевірити 1 місяць, але це не дозволяє мені, я завжди отримую помилку, і рідко це трапляється лише на цьому сайті, ви спілкуєтеся з ними через електронну пошту, і вони завжди говорять те саме, і вони не говорять не допоможу тобі
Я ввів реальні гроші, і тому я хочу свої гроші, тому що ви можете ввести гроші без перевірки, але ви не можете отримати мої гроші, якби я мав свої гроші, я б ніколи не робив тут більше ставок,
Сподіваюся, що люди бачать це і не використовуватимуть його, тому що немає більше шахрайства, ніж це
Привіт, georgigmg07!
Не могли б ви переслати повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru?
для чого ? буде рішення
Я просто хочу свої гроші, я можу передати мій дохід
найгірше казино , в яке можна грати , без відповідей , без виправлень , уникнення вирішення проблеми таким чином , ось як усе йде , сподіваюся , не довіряючи цьому лайному казино
це обурливо, що вони не допомагають вам з вашою проблемою, я знову написав на gmail, а вони не відповідають і не дають рішення чи допомагають повернути мої гроші
Привіт, georgigmg07!
Чи можете ви переслати запитане повідомлення? Зауважте, що ми не зможемо вам допомогти, якщо не матимемо додаткової інформації щодо справи.
Я надіслав електронного листа, і я не отримав відповіді, якщо ви можете надіслати мені електронного листа, щоб ми могли спілкуватися, тому що я говорив з усіма про mr.bet, і вони мені не відповіли, я відповів лише тим же і рішення немає
Надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.
Заздалегідь спасибі.
Я вже надіслав вам 3 електронні листи, але ніхто не відповідає, це вагається людей
нічого не вирішується так, я шкодую, що довірився тобі,
Це моє... казино,
немає відповіді
Я все ще чекаю, що ти мені напишеш
Шановний georgigmg07!
Я просив зв’язок між вами та казино, і ви надали лише основний письмовий текст в електронних листах, які ви можете вільно опублікувати тут.
це запис мого електронного листа, який я надіслав на обліковий запис, з яким я мав спілкуватися, і ніхто не відповідає, це дуже велика підробка, я сподіваюся, що ніхто більше не довіряє цьому казино, тому що я втратив свої гроші та терпіння з тим, хто я не слід, ви бентежите інших
Чи правильно я розумію, що ви втратили баланс? Скарга вже не актуальна?
Я хочу свої гроші, і це гра, тому що мої гроші мені навіть не повернули
Я не знаю, що ти розумієш
але я сподіваюся, що ваше казино впаде
було помилкою витрачати туди мк грошей
Я писав тобі 2 рази і ти мені не відповів
подивіться, які гроші надходять
справжні гроші, я можу вводити гроші, і це робиться за лічені секунди, але як щодо моїх грошей?
тому що допомога не корисна, тому що мої гроші не повертають?
Шановний georgigmg07!
Сподіваюся, ви чітко розумієте, що ми не Mr Bet Casino, ми casino.guru, який намагається допомогти вам вирішити вашу проблему з Mr Bet. Чи можете ви надіслати потрібне підтвердження на nikolas.b@casino.guru? Якщо ні, ми будемо змушені відхилити скаргу через відсутність доказів.
У мене вже є перевірка, але вони все ще не вносять гроші, я не можу повірити, що відбувається з цим казино
Привіт georgimmg07,
Я радий чути, що ваш обліковий запис підтверджено. Будь ласка, зверніть увагу, що обробка виведення коштів може тривати до 14 днів. Тепер таймер буде налаштовано на вас. Повідомте нас, чи надійдуть гроші чи буде оновлення від казино.
Дякуємо georgigmg07 за оновлення. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт georgimmg07,
Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо затримки виплати. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино.
Шановний Mr.Bet Casino, я б хотів попросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо поточного статусу запиту гравця на зняття коштів? Чи є якісь конкретні причини затримки?
Сподіваюся почути від вас скоро.
З повагою,
Наталя
Шановні,
Користувач успішно пройшов перевірку, і його відкликання оброблено. Ми відправили гроші зі свого боку платіжному провайдеру на обробку, кошти були списані з балансу гри.
Користувач повинен дочекатися, поки платіжний провайдер обробить транзакцію і кошти будуть зараховані на його рахунок.
Ми будемо дуже раді отримати оновлення від georgigmg07, щойно він отримає відкликання. Він може зв’язатися з командою підтримки через чат або електронною поштою support@mr.bet
Просимо вибачення за незручності, які міг спричинити процес перевірки.
З найкращими побажаннями,
Команда Mr.Bet Casino
Шановна команда Mr.Bet Casino, велике спасибі за інформацію.
Шановний georgigmg07, як ви бачите, представник казино підтвердив, що ваші виграші вже виплачено, але я прошу вас набратися терпіння, оскільки може знадобитися деякий час, поки кошти надійдуть на ваш рахунок. Все ж сподіваймося на позитивний результат! Я встановлю таймер на 7 днів, будь ласка, повідомте мені, якщо ви отримаєте гроші у встановлений термін.
З повагою,
Наталя
Шановний georgigmg07!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Шановний georgigmg07!
На жаль, ми не чули від вас деякий час, і ми не можемо продовжувати вирішення вашої справи без вашої співпраці. Наразі я буду змушений відхилити вашу скаргу, але ви можете будь-коли подати запит на її повторне відкриття.
З найкращими побажаннями,
Наталя