Гравець із Бразилії був заблокований казино через підозри у створенні кількох акаунтів, що є порушенням правил казино. Гравець не відповіла на наші запити щодо отримання додаткової інформації, включаючи роз’яснення щодо спірної суми в 4000 бразильських реалів і того, чи були її виграші накопичені за допомогою активного бонусу. Через відсутність відповіді ми не змогли продовжити дослідження проблеми, тому скаргу було відхилено.
Сьогодні я спробував увійти до свого облікового запису Mr.Bet, і він сказав, що він заблокований, оскільки у мене більше одного облікового запису. Однак тут ситуація така, що я створила обліковий запис для чоловіка. Я повністю розумію, що для кожного користувача є один обліковий запис. Ми не одна людина, граємо на різних комп’ютерах, але користуємося одним інтернет-провайдером, тому що живемо в одному будинку. Наперед дякую за вашу допомогу
Шановна співачка,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що багато казино забороняють створювати кілька облікових записів на сім’ю. Крім того, ви порушили ще одне основне правило азартних онлайн-ігор, створивши обліковий запис для когось іншого. Я не здивований, що казино заблокувало вас.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
