Доброго вечора і дякую, що прийняли мою скаргу!
Щоб відповісти на це питання, я хотів би спочатку сказати, що я кілька разів успішно знімав гроші. Поки що жодних серйозних незручностей ніколи не було, звичайно, мені довелося продовжувати запитувати, а потім пан Бет перейшов у режим обробки! У моєму поточному випадку мій запит на зняття 300 євро було оброблено «відносно» швидко, статус було позначено як «оброблено», і служба підтримки повідомила мені (щоденний запит від мене), що з боку пана Бет все в порядку і що все зараз повинен був бути завершений постачальником платежів (період обробки приблизно 5 днів/робочих днів), мені довелося набратися терпіння, гроші надійдуть незабаром. Мене також кілька разів відлякували з надуманим виправданням, що лише робочі дні вважалися періодами обробки, що явно не так, оскільки містер Бет переказує гроші протягом 2 хвилин, якщо цього хоче ця компанія (тобто зняття оброблено, платіж отримано безпосередньо на рахунку навіть у неробочі дні, тобто у вихідні та навіть у святкові дні). Тож на 4-й день...вони сказали: зачекайте, скоро ваші гроші будуть там! Я нічого про це не думав, але я був справді здивований цією «новою аферою»! Мене не хвилюють гроші, які я міг втратити, я просто стурбований тим, що містер Бет використовує «технічні проблеми» як виправдання для невдалої транзакції та просто перераховує суму на мій рахунок гравця, щоб це виглядало як все пройшло гладко! Однак факт полягає в тому, що я не зміг зняти гроші в розмірі 300 євро, які я просив для виведення, оскільки мені спочатку потрібно було виконати вимоги щодо ставок, а це означає, що я міг зняти лише 278 євро! І в цьому, на мій погляд, криється шахрайство! Містер Бет зараз дуже великодушно стверджує, що я міг зняти гроші, але не визнає, що я НЕ зміг зняти всю суму через вимоги до ставок. Насправді я попросив зняти лише 200 євро, а потім усе втратив, що насправді не є проблемою, як я знав про це! І саме таку психологію використовує пан Бет... і вказує мені, що я міг би зняти 200 євро, але, на жаль, втратив баланс! Смішно! Справа не в цьому, мене непокоїть – і я не хочу повторюватися – це те, що мене змусили чекати, а ймовірний технічний дефект також є моєю провиною. Висновок: навіть якщо ви виграєте в Mr. Bet, ви ніколи не повинні бути впевнені, що отримаєте гроші, вони, очевидно, використовують усі можливі засоби, і це дійсно більше, ніж шахрайство! Між іншим, пан Бет запропонував мені «компенсацію в 50 євро з відповідними умовами продажу», яку я вимагав виключно з міркувань досвіду, без жодного визнання... звичайно! Зараз я дуже розчарований, і я не очікував цього, тому що містер Бет отримав від мене багато грошей за останні кілька років, і я не шкодую про це. Але коли вас так обманюють, радість припиняється! До речі, я можу довести все, що тут було сказано, тому що я зробив скріншоти. Дякуємо за спостереження....
Good evening and thank you for accepting my complaint!
To answer this, I would first like to say that I have successfully withdrawn money several times. So far there have never been any major inconveniences, of course I have had to keep asking and then Mr. Bet has gone into processing mode! In my current case, my withdrawal request for 300 euros was processed "relatively" quickly, the status was marked as "processed" and the support told me (daily request from me) that everything was OK from Mr. Bet's side and that everything now had to be completed by the payment provider (processing period approx. 5 days/working days), I had to be patient, the money would arrive soon. I was also put off several times with the flimsy excuse that only working days were considered as processing periods, which is demonstrably not the case, because Mr. Bet transfers money within 2 minutes if this company wants it (i.e. withdrawal processed, payment received directly in the account, even outside working days, i.e. on weekends and even on public holidays). So on day 4...they said, wait, your money should be there soon! I hadn't thought anything of it, but I was really surprised by this "new scam"! I'm not concerned here with any money I might have lost, I'm just concerned that Mr. Bet is using "technical problems" as an excuse for the failed transaction and simply transferring the amount to my player account to make it seem like everything went smoothly! The fact is, however, that I was not able to withdraw the money in the amount of 300 EUR I requested for withdrawal, as I had to meet the wagering requirements first, which means that I could only have withdrawn 278 EUR! And that's where the fraud lies in my opinion! Mr. Bet is now arguing very generously that I could have withdrawn, but fails to recognize that I was NOT able to withdraw the full amount because of the wagering requirements. In fact, I only requested a withdrawal of 200 euros and then lost it all, which is not really a problem at all, as I was aware of it! And it is precisely this kind of psychology that Mr. Bet uses... and points out to me that I could have withdrawn the 200 euros, but unfortunately played down the balance! Ridiculous! That is not the point, what I am concerned about - and I hate to repeat myself - is that I was kept waiting and then the alleged technical defect is also my fault. Conclusion: even if you win at Mr. Bet, you should never be sure that you will get the money, they obviously use all means possible and that is really more than fraud! Incidentally, Mr. Bet offered me "compensation of 50 euros with the corresponding sales conditions", which I claimed purely for the purposes of experience, without any admission... of course! I'm really disappointed right now and I didn't expect that, because Mr. Bet has received a lot of money from me over the last few years and I don't regret that. But when you get tricked like that, the joy stops! By the way, I can prove everything that was said here because I took screenshots. Thanks for following up....
Guten Abend und vielen Dank für die Annahme meiner Beschwerde!
Zur Beantwortung möchte ich zunächst mitteilen, dass ich schon mehrfach Geld erfolgreich habe abbuchen lassen. Es kam bislang nie zu großen Unannehmlichkeiten, natürlich musste ich ständig nachfragen und dann kam Mr. Bet dann auch mal in den Bearbeitungsmodus! Zu meinem aktuellen Fall wurde konkret meine Auszahlungsanfrage in Höhe von 300 Euro "relativ" zügig bearbeitet, Status als "Bearbeitet" markiert und der Support teilte mir (tägliche Anfrage meinerseits) mit, dass von Seiten von Mr. Bet alles ok sei und nun alles vom Zahlungsanbieter (Zeitraum ca. 5 Tage Bearbeitung/Werktagen) abgeschlossen werden müsste, ich müsse mich gedulden, das Geld wird bald kommen. Mehrmals wurde ich auch mit der fadenscheinigen Ausrede vertröstet, dass nur Werktage als Bearbeitungszeitraum gelten würden, was nachweislich nicht der Fall ist, denn Mr. Bet überweist, wenn dieses Unternehmen das möchte, binnen 2 Minuten (d. h. Auszahlung bearbeitet, direkter Zahlungseingang auf dem Konto, auch außerhalb Werktagen, d. h. eben an den Wochenenden und sogar an Feiertagen) . So an Tag 4....das hieß es, warten Sie, ihr Geld müsste bald da sein! Ich hatte mir nichts dabei gedacht, mich aber über diese "neue Masche" wirklich gewundert! Es geht mir hier auch nicht um etwaig verspieltes Geld, es geht mir lediglich darum, dass Mr. Bet als angeblichen Vorwand "technische Probleme" als Ausrede der missglückten Transaktion vorschiebt und einfach mal so den Betrag auf mein Spielerkonto überweist um den Anschein zu erwecken, dass alles ordnungsgemäß abgelaufen sei! De Fakt ist aber, dass ich dieses Geld in der Höhe, nämlich entsprechend meiner Auszahlungsanfrage von 300 EUR gar nicht mehr abheben konnte, da ich erst noch die Umsatzbedingungen erfüllen sollte, was im Ergebnis bedeutet, dass ich lediglich 278 EUR hätte zur Auszahlung bringen können! Und darin liegt meiner Meinung nach der Betrug! Mr. Bet argumentiert nun ganz großzügig damit, dass ich hätte ja auszahlen lassen können, verkennt aber, dass ich eben NICHT in voller Höhe habe auszahlen lassen können wg. der Umsatzbedingung. In der Tat habe ich dann lediglich 200 Euro als Auszahlung beantragt und diese dann komplett verspielt, was generell überhaupt nicht das Problem ist, da ich mir dessen bewusst war ! Und genau diese Schubladen Psychologie wendet Mr. Bet an....und macht mich darauf aufmerksam, dass ich hätte doch die 200 Euro ausbezahlen lassen können, aber leider doch das Guthaben herunterspielte! Lächerlich! Darum geht es nicht, es geht mir darum - und ich wiederhole mich ungern - dass ich hingehalten wurde und dann der angebliche technische Defekt auch noch zu meinen Lasten geht. Fazit, selbst wann man bei Mr. Bet gewinnt, sollte man sich nie sicher sein, dass man das Geld auch bekommt, die arbeiten offensichtlich mit allen Mitteln und das ist wirklich mehr als Betrug! Im Übrigen hat mir Mr. Bet als "Entschädigung 50 Euro zu entsprechender Umsatzbedingung" angeboten, was ich allein aus Erfahrungszwecken beansprucht habe, ohne jegliches Eingeständnis ....versteht sich! Gerade bin ich wirklich sehr enttäuscht und das hätte ich nicht erwartet, denn die letzten Jahre hat Mr. Bet wirklich viel Geld von mir erhalten und das bereue ich auch nicht. Aber wenn man so trickreich verarscht wird, hört die Freude auf! Im Übrigen kann ich alles belegen, was hier mitgeteilt wurde, da ich Screenshots gemacht habe. DAnke für die weitere Verfolgung....
Автоматичний переклад.
