ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Mr Bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 250 R$

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.10.2022 | Вирішено : 21.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гравець отримав платіж, і його було закрито як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав бонус від Mr bet за виконання всіх умов. Вони знімають свою частину вручну, і вони не виплатили моїй частині вже більше дев’яти днів, коли я подав запит на зняття, і воно триває, але вони ніколи не повертають гроші. Не кажучи вже про випадки, коли ви виграєте, а він зникає з грошима

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) elsinetesousa!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, elsinetesousa,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я ще не отримав запитану суму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, тому що поки що я не отримав, і вони все одно змінили мій статус із сенатора на мера. Тепер ти більше навіть не відповідаєш мені в онлайн-чаті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, elsinetesousa. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку?

Чи отримали ви пояснення від казино щодо цієї ситуації? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку, я вже знімав кошти раніше, і мій рахунок перевірено. Раніше я вже кілька разів знімав кошти, і всі вони займають більше, ніж п’ятнадцять днів. Я спілкувався з онлайн-службою підтримки, і вони сказали, що надіслали проблему до відповідного відділу для дослідження, і вони дадуть мені відповідь, щойно проаналізують проблему докладніше, також я не отримав жодної відповіді. Я кілька разів намагався зв'язатися з ними, але марно

вони не дають мені жодного рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую elsinetesousa за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна elsinetesousa,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зовсім не хочу, щоб ти хвилювався. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Mr Bet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановний пане Bet Casino,


Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт... після майже місяця очікування та багатьох скарг вчора 10.11 гроші повернулися на рахунок. Я зробив новий запит на відкликання. Я сподіваюся, що для отримання деяких відповідей знадобиться не так багато часу, як раніше. незважаючи на це, я хотів би подякувати гуру казино за роботу, яку вони виконують.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт elsinetesousa,


Просимо вибачення за спричинені незручності. Справа в тому, що зі свого боку ми обробляємо запити вчасно. Більшість затримок походить від зовнішнього постачальника послуг обробки платежів. На жаль, ми не можемо вплинути на технічні проблеми з боку постачальника платежів, тому ми майже завжди чекаємо коментарів або підтримки від постачальника платежів щодо затримок транзакцій.


Зараз ваше зняття обробляється постачальником платежів з 11.11. Стандартний час очікування транзакції на обробку провайдером – до 5 робочих днів.


З найкращими побажаннями,

Команда Mr.Bet Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний пане Bet Casino,


Дякуємо за надану інформацію.


Шановна elsinetesousa,


Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви платіж?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт ... так, я отримав платіж і дякую за вашу відданість у вирішенні проблеми. Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна elsinetesousa,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого