ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Mr Bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.08.2024 | Вирішено : 09.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено після перевірки облікового запису гравця та успішної обробки виведення коштів, що призвело до підтвердження гравцем отримання коштів. Група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену та запропонувала допомогу щодо будь-яких майбутніх проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Надані документи для перевірки не проходять погодження, хоча раніше було зазначено, що гравець перевірений.

PDF-файли (виписка Paysave) не приймаються.

Оригінал банківської виписки з усіма даними не приймається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Hellboy!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вже 14 днів

Завжди однакові відповіді, але ти пишеш голосно

Підтримка клієнтів протягом 24/48 годин!!!!!!

Це змушує нервувати гравців, які дійсно щось виграли, а потім постійно відкладають. Наберіться терпіння, вас перевіряють на смерть, хоча банк надсилає оригінальні документи та PDF-файли облікового запису Paysave з іменем та адресою

Оригінал реєстраційної форми з печаткою муніципалітету тощо.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Hellboy,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ні, але текст відповіді є

Ви його змінили, зараз спеціалісти знову дивляться, і будьте терплячі, моє терпіння вже дуже тонка ниточка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Що тепер відбувається????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

А я все ще чекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую, Хеллбой, за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Сподіваюся на вашу допомогу

Поки тільки втіха

З повагою, Юрген

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Сьогодні вони дали мені моє підтвердження для мого рахунку Paysave, але через 20 хвилин вони знову запитали мої банківські реквізити, хоча ми надіслали їх разом (фото дебетової картки, тож справді, що відбувається з цим казино?????? ???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я прошу вас написати в казино, я вже надіслав більше 100 електронних листів до служби підтримки клієнтів і жодного разу не отримав чіткої відповіді

Неймовірно як вони спілкуються з клієнтами!!!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Знову скасовано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Хеллбой ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників Mr Bet Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Шановний пане Bet Casino ,

Не могли б ви надати детальну інформацію щодо цього випадку та пояснити причини затримки вилучення гравця? Крім того, чи могли б ви пояснити ситуацію з хаотичним процесом перевірки? Чому документи запитували повторно після того, як гравець уже пройшов перевірку?

Заздалегідь дякую за відповідь!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відгук

Mr-bet пише, що всі документи перевіряються двічі, спочатку через систему (у мене вже був дозвіл), а потім так звані спеціалісти, які ще раз перевіряють, це щодо дебетової картки, що на ній потрібно перевіряти, у мене є вже депоновано з ним x разів. І вони продовжують писати про відмивання грошей, незважаючи на те, що я отримав виграш із депозитом у 20 євро, і що вони хочуть переконатися, що гроші переходять до особи, яка є власником рахунку, і що у них так багато запитів для обробки, тепер я маю чекала майже місяць 4000 євро💶

Дійсно, це далеко не розумний спосіб поводження з гравцями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Це те, що служба підтримки користувачів надіслала мені, щоб запитати, чи я трохи розчарований, ну справді, це майже нижче пояса

Тож, шановний Mr-bet, змініть щось у процесі верифікації якомога швидше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Є щось нове??????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

filefile

Але платіж все ще затримують!!!!!!!!!!

Що відбувається з цими казино

і знову і знову ті самі тексти копіюються зі служби підтримки

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Хеллбой,


Ваш обліковий запис повністю підтверджено, а зняття обробляється.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я повідомлю вам, коли гроші будуть зараховані на мій рахунок



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний пане Bet Casino ,

Дякуємо за оновлення щодо цього питання.


Шановний Хеллбой ,

Наперед дякую! Я з нетерпінням чекаю на ваше підтвердження.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Сьогодні гроші перерахували

Справу можна закрити

З повагою, Юрген


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Хеллбой ,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Я позначу скаргу як " вирішену " в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого