ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Mr Bet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: $350 000 CLP

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.08.2022 | Вирішено : 22.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Чилі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я більше не знаю, що робити, щоб отримати гроші на депозит, минуло 12 днів, мені сказали максимум 5 днів, тепер вони не звертаються до мене в службу підтримки клієнтів, вони грають з моїм статусом процесу зняття коштів, одного дня воно в процесі, наступного дня воно в процесі і так далі. вони змінюють сповіщення, якщо вони справді заплатили мені leo і є інший користувач у тому самому, і я думаю, що має бути більше тих, хто має цю проблему file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) ibarranew!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний ibarranew,

Ви вже отримали зняття з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, нічого, але, як ви сказали, я граю більше 1 року, я вже зробив 1 зняття коштів 30 травня, і це зайняло 2 дні, тепер минуло 14 днів, і нічого немає іншого рішення, крім як чекати, але вони змінюють статус зняття іноді в процесі пізніше, потім у процесі, тому я не думаю, що це перевірка, це щось інше, я впевнений, що років 21 день вони скажуть про збій, і без будь-яких пояснень усе закінчено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за вашу відповідь, ibarranew. Я бачу, що ви надіслали запит на зняття банківським переказом. Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?

Чи правильно я розумію, що статус вашого запиту на відкликання все ще «виконується»?

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно, через 15 днів мій баланс повернувся на мій рахунок, як я вже сказав, не було жодних пояснень, чому я не зняв гроші, тому мені довелося створити обліковий запис Neteller, і чарівним чином я зміг зняти свої гроші, і це було добре , але комісії високі, але добре, я вже це видалив і дякую, що відповіли і взяли до уваги мій випадок, велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, ibarranew. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого