Гравець з Чилі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я більше не знаю, що робити, щоб отримати гроші на депозит, минуло 12 днів, мені сказали максимум 5 днів, тепер вони не звертаються до мене в службу підтримки клієнтів, вони грають з моїм статусом процесу зняття коштів, одного дня воно в процесі, наступного дня воно в процесі і так далі. вони змінюють сповіщення, якщо вони справді заплатили мені leo і є інший користувач у тому самому, і я думаю, що має бути більше тих, хто має цю проблему
Ні, нічого, але, як ви сказали, я граю більше 1 року, я вже зробив 1 зняття коштів 30 травня, і це зайняло 2 дні, тепер минуло 14 днів, і нічого немає іншого рішення, крім як чекати, але вони змінюють статус зняття іноді в процесі пізніше, потім у процесі, тому я не думаю, що це перевірка, це щось інше, я впевнений, що років 21 день вони скажуть про збій, і без будь-яких пояснень усе закінчено
Щиро дякую за вашу відповідь, ibarranew. Я бачу, що ви надіслали запит на зняття банківським переказом. Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?
Чи правильно я розумію, що статус вашого запиту на відкликання все ще «виконується»?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Привіт Крістіно, через 15 днів мій баланс повернувся на мій рахунок, як я вже сказав, не було жодних пояснень, чому я не зняв гроші, тому мені довелося створити обліковий запис Neteller, і чарівним чином я зміг зняти свої гроші, і це було добре , але комісії високі, але добре, я вже це видалив і дякую, що відповіли і взяли до уваги мій випадок, велике спасибі