Гравець з Бразилії був заблокований після порушення умов бонусу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець визнав, що порушив умови бонусу, і казино закрило її рахунок відповідно до своїх умов і умов.
Автоматичний переклад.
Mr Bet Casino - Гравець просить повернути депозит.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 R$
Mr Bet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мій обліковий запис заблоковано за порушення умов бонусу. Я погоджуюся з рішенням, але хочу повернути свій депозит. Казино може призупинити мій бонус. Однак, оскільки я не знімав жодних коштів, казино не завдало шкоди, я лише хочу повернути мені 500 бразильських реалів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна milena.spegiorin,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підказати, який бонус ви активували? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на пропозицію, яку ви активували.
Чи вказали в казино, який бонусний термін ви порушили? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Я активував бонус на перший депозит, 150% для використання в казино. Я усвідомлюю, що порушив умову 7.13, однак я не завдав жодної шкоди казино, оскільки не міг зняти гроші. Тому я просто прошу скасувати мій перший депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, milena.spegiorin. Я перевірив T&Cs і знайшов це:
"7.13. Бонуси, які пропонує Mr.Bet, призначені лише для справжніх гравців-любителів. Зловживання будь-якою бонусною пропозицією не допускається. Mr.Bet залишає за собою право провести розслідування, скасувати, призупинити або заблокувати будь-який обліковий запис, якщо є підозри щодо зловживання бонусом. на наш розсуд усі бонуси та подальша ігрова діяльність можуть бути скасовані та анульовані, а депозити повернені.
Зловживання бонусом, згадане вище, може включати, але не обмежуватися цим:
- Затримка ігрових раундів у будь-якій грі, включаючи безкоштовні обертання та бонусні функції, на більш пізній час, коли у вас немає вимог щодо ставок.
- Залишення великих ставок на столі, наприклад, у блекджек, і повернення до гри після завершення бонусних ставок.
- Грати в ігри з бонусними грошима, щоб збільшити цінність у грі, втратити бонусні кошти, а потім перевести накопичену вартість під час гри на реальні гроші. Використовуючи стратегії, які використовують переваги будь-якої помилки або збою програмного забезпечення.
- Робота в синдикаті з іншими гравцями для зловживання просуваннями, навмисного шахрайства чи іншої нечесної поведінки;
- Використання кількох облікових записів, щоб вимагати бонус або пропозицію безкоштовного обертання більше одного разу;
- Використовувати переваги будь-якої програмної чи системної помилки, лазівки, несправності, помилки чи збою, включаючи, але не обмежуючись, щодо будь-якої гри;
- Ви або люди, пов’язані з вами, можете прямо чи опосередковано вплинути на результат події, щоб отримати незаконну вигоду, включно з використанням тактики чи стратегії шахрайства;
- Якщо ставки були запропоновані, розміщені та/або прийняті через помилку, таку як помилка, опечатка, технічна помилка, форс-мажорні обставини чи іншим чином;
- Виграші від «безкоштовних обертань» або «бонусних» функцій, ініційованих за допомогою бонусних коштів, але завершених після того, як бонус було зроблено, програно або втрачено, буде видалено.
- Спроба обороту бонусу казино або використання бонусних обертань, коли реальні гроші заблоковані в очікуваних ставках на спортивні букмекерські ставки."
Я боюся, що якщо ви порушите будь-який із зазначених вище пунктів, казино нічого вам не винне, а також не зобов’язане повертати вам ваші депозити. Особливо, якщо ці депозити були використані, коли сталося порушення. Я можу лише порекомендувати вам уникати використання будь-якої з цих стратегій у майбутньому.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Автоматичний переклад.
