Mr Bet Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Я спробував зняти суму, яку я виграв, я не користувався бонусами, і вони сказали, що це може бути знято, тому я це зробив, і вони не приймуть жодного з мого посвідчення, і вони продовжують просити копію, яка була шахрайською, і вона була знищена тому неможливо дістати цю карту. Я надіслав їм заявку на комп’ютер, і вони не приймають її. Вони є казино, що випускається, і я просто хочу повідомити про це людям, перш ніж витрачати свої гроші

Шановний Дуг,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я впевнений, що ви розумієте, що всі казино сприймають KYC дуже серйозно, щоб направити виграш правильному гравцеві.

Чи можете ви, будь ласка, переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Шановний Дуг,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.