ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Mr Bet Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.06.2022 | Вирішено : 14.06.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець намагався підтвердити свій обліковий запис, оскільки казино продовжувало запитувати нові документи. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я виграв 5000 євро у зазначеному казино 25 травня. Я вже провів звичайну перевірку KYC заздалегідь, тому мій обліковий запис було підтверджено. Після того, як я зробив запит на відкликання, ми знову запитали документи, які я потім подав. Проте документи постійно відмовляються. Одного разу вони були прийняті, і я був перевірений, але потім через кілька годин його відкликали, і мене попросили знову завантажити щось інше. Щоразу мене відкладають, і я змушений чекати 48 годин або довше на наступну відповідь, тому що, начебто, є підвищене навантаження. Загалом, я зараз після 10 днів очікування більше не буду. Я дуже сподіваюся, що ви можете мені допомогти, я починаю переживати, що ніколи не отримаю свій виграш. Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Міджу,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Mr Bet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Це ваш перший виведення в казино? Скільки саме часу очікує виведення? Які документи вже затверджені, а які ще потрібні?

Коли востаннє вам відповідало казино і про що йдеться?

Зверніть увагу, що ми рекомендуємо почекати принаймні 14 днів після завершення перевірки, щоб отримати першу виплату від казино.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це перша виплата. Я не знаю, що наразі ухвалили, мені не скажуть. Останній, який вони відповіли мені вчора через службу підтримки, щоб повідомити, що для обробки зміни адреси знадобиться щонайменше 7 днів. (У назві вулиці була помилка).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Міджу,

У цьому випадку обов’язково зачекайте час, зазначений казино, і повідомте нам, чи буде оновлення щодо справи.

До того часу встановить на вас таймер.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відгук. Виплата та перевірка нарешті пройшли сьогодні, і гроші вже на моєму рахунку. Справу можна закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Міджу,

Дякую за оновлення. Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого