Пані та панове
Я виграв 6000 євро в ніч з 09.02.2023 на 10.02.2023, 10.02.2023 я хотів зняти гроші.
Раніше я завжди вигравав менші суми, і вони виплачувалися без проблем. (Акаунт уже підтверджено).
Того ж дня вони зажадали, щоб я повторно підтвердив свій обліковий запис, добре зроблено, вони попросили підтвердження місця проживання та підтвердження банківської виписки. Все, без проблем, я зробив, тому поки що все було відхилено. Завжди хочеться чогось нового. (Цього не може бути. Незліченна кількість електронних листів надіслано, тепер вони знову хочуть усі депозити з 09.02.2023, один раз так, а потім так. Це не може бути. Перш за все, чи я вже підтвердив свій рахунок заздалегідь 17 лютого 2023 року вони хотіли лише виписку з банківського рахунку на суму 200 євро від 9 лютого 2023 року. (знову відхилено).
Тепер ви хочете отримати всі депозити, сьогодні я відсканувала виписку з банківського рахунку та рахунок за воду та конвертувала їх у формат PDF, ось що вони хотіли. Зараз тільки раніше писав в службу підтримки, вони не можуть написати чітку відповідь, що саме потрібно. Служба підтримки каже: «Відскановані товари не приймаються». Як мені тоді його відправити???? Коли я поставив запитання, я отримав відповідь, що я можу подати виписку для онлайн-формату зі свого банку (переказ), яка мета цього, перш за все, мій рахунок там - я думаю, що це просто туди-сюди чому я продовжую відвідувати свій банк, хоча вже надіслав виписку з банківського рахунку.
Я спробую ще раз, але це займе 4 дні, перш ніж я зможу завантажити його знову. Я прошу вас допомогти мені. Мої нерви справді на виході. Насправді я був дуже задоволений казино. Згідно з відгуками, є постійні проблеми з більшими виплатами, на жаль, я прочитав це лише пізніше.
З найкращими побажаннями
Майкл старший
Ladies and Gentlemen
I won 6,000 euros in the night from 02/09/2023 to 02/10/2023, on 02/10/2023 I wanted to withdraw the money.
I've always won smaller amounts before, and they were paid out without any problems. (Account was already verified).
The same day they wanted me to re-verify my account, well done, they asked for proof of residency and bank statement confirmation. Everything, no problem I've done so everything has been rejected so far. You always want something new. (It can't be that. Countless e-mails sent, now they want all deposits from 02/09/2023 again, once like this and then like that it can't be. Above all, have I already verified my account beforehand??? ?On February 17th, 2023, they only wanted the bank statement for the 200 euros from February 9th, 2023. (I went to the bank extra and had everything printed out, then I only sent the printout from February 9th, 2023 (rejected again).
Now you want all the deposits, today I scanned the bank statement and the water bill and converted them to PDF, that's what they wanted. Now I just wrote to the support earlier, they can't write a clear answer about what exactly is needed. The support says: "No scanned items will be accepted". How should I send it then???? When I asked the question, I got the answer I can request an extract for online format from my bank (transfer), what is the purpose of this, above all, my account is there - I think it is it's just a back and forth how come I keep going to my bank even though I've already sent a bank statement.
I'll try again, but it takes 4 days before I can upload it again. I beg you to help me. My nerves are really at the end. Actually I was very happy with the casino. According to the reviews, there are permanent problems with higher payouts, unfortunately I only read that later.
Best regards
Michael Sr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe in der Nacht von 09.02.2023-10.02.2023,6.000 Euro gewonnen, am 10.02.2023 wollte ich mir das Geld auszahlen lassen.
Ich habe davor immer kleinere Beträge gewonnen, und die wurden ohne Probleme Ausbezahlt.(Konto war bereits verifiziert).
Am selben Tag wollten Sie das ich mein Konto wieder neu verifiziere, gut hab ich gemacht, sie Verlangten einen Wohnsitznachweis und eine Kontoauszugsbestätigung. Alles, kein Problem hab ich erledigt so alles wurde bis jetzt abgelehnt. Immer wollen Sie was neues. (Das kann es doch nicht sein. Unzähliche E-Mails geschickt, jetzt wollen sie wieder alle Einzahlungen von 09.02.2023,einmal so und dann so das kann es doch nicht sein. Vor allem habe ich doch mein Konto vorher schon verifiziert????Am17.02.2023 wollten, sie den Kontoauszug nur von den 200 Euro von 09.02.2023 haben.(Bin extra zur Bank hab mir alles ausdrucken lassen, habe dann den Ausdruck nur von 09.02.2023 gesendet(Wieder abgelehnt).
Jetzt wollen Sie alle Einzahlungen haben, heute habe ich den Kontoauszug, und die Wasserabrechnung eingescannt-und in PDF konvertiert, wollten die so. Jetzt habe ich vorhin gerade mit den Support geschrieben ,sie können keine klaren Antworten schreiben was genau benötigt wird. Der Support sagt: "Es werden keine eingescannten Sachen angenommen". Wie soll ich es den dann senden????Auf die Frage habe ich zur Antwort bekommen ich kann bei meiner Bank einen Auszug für Online-Format anfragen-(Überweisung),was soll das vor allem mein Konto liegt dort auf-meines Erachtens ist das da nur mehr ein Hin und her wie komm ich dazu ständig zu meiner Bank zu gehen obwohl ich schon einen Kontoauszug geschickt habe.
Ich werde es wieder versuchen, aber die brauchen 4.Tage ,bis ich es neu hochladen kann. Ich bitte Sie das sie mir helfen. Meine Nerven sind echt schon am Ende. Eigentlich war ich sehr zufrieden mit dem Casino. Laut den Bewertungen gibt es dauerhaft Probleme, bei höheren Auszahlungen, leider habe ich das erst später gelesen.
Mit Freundlichen Grüßen
Michael Srp
Автоматичний переклад.