ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Акаунт гравця закрито через проблеми зі зняттям коштів.

Mr Bet Casino - Акаунт гравця закрито через проблеми зі зняттям коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: $603 000 CLP

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.08.2024 | Справу закрито : 21.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із Чилі зіткнувся з блокуванням облікового запису та відмовою у знятті коштів через нібито зловживання бонусами, незважаючи на те, що він лише придбав пакет безкоштовних обертань і обробив зняття. Казино продовжувало надсилати бонуси, якими гравець не скористався. Група розгляду скарг дійшла висновку, що дії казино були виправданими на основі доказів наявності кількох облікових записів, що призвело до відхилення скарги гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Вони стверджують, що я зловживав бонусами, але все, що я зробив, це купив пакет безкоштовних обертань. Потім я грав із початковим виграшем і почав конвертувати його в реальні гроші. Вони надсилали мені все нові і нові бонуси, якими я не користувався; Я обробив лише зняття.


Тепер вони відмовляються платити мені і заблокували мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Jennyqueenxx,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки разів ви робили депозит у казино та скільки бонусів ви вже отримали? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт

Я створив обліковий запис приблизно 30 липня, здається, я зробив депозити 4 рази, усі депозити зроблено з мого банківського рахунку, обліковий запис було підтверджено, але вони не просили мене надати фотографії чи щось інше, якщо це було підтверджено моїм номером, тобто план, який є на моє ім’я та електронну пошту, тоді вони попросили підтвердити мою особу, але обліковий запис так і не з’явився

після цього я увійшов, і обліковий запис було закрито .. бонуси, які вони дали, це депозити для перезавантаження перших 3, і того дня я перезавантажив і купив, окрім бонусу, який вони дали

Вони отримали пакет ударів у грі під назвою book dead, з цим пакетом я виграв 260 тисяч, але в якості бонусу, і там я почав грати, поки це не стало реальним, і я подав запит на зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я говорю з тих пір, як закрили мій акаунт, а до цього завжди говорив, щоб міг

Допоможуть з депозитами і всім таким…

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Мені не хочуть розповідати ні про порушення, ні про те, як це сталося, вони просто кажуть, що залишають за собою право, і все.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо Jennyqueenxx за всю надану інформацію. Оскільки нам потрібні додаткові відомості про те, чому вони закрили ваш обліковий запис, скаргу буде надіслано моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Jennyqueenxx за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Mr Bet Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свої виграші.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Петре,


Ми пишемо, щоб повідомити вам, що обліковий запис користувача, про який йде мова, назавжди заблоковано через порушення наших правил, зокрема правила 7.13. Це правило передбачає, що бонуси, пропоновані Mr.Bet, призначені виключно для справжніх гравців-любителів. Будь-яке зловживання цими бонусами сприймається дуже серйозно.


У результаті ми вжили заходів щодо призупинення та блокування відповідного облікового запису. Зараз ми збираємо всі необхідні докази на підтримку цього рішення. Після завершення нашого розслідування ми якомога швидше надамо вам відповідну документацію та висновки.


Дякуємо за розуміння та терпіння в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Я не знаю, про яке зловживання бонусом йдеться. Якщо ви обмежуєте бонуси, чому б вам їх не зареєструвати? Того дня я зробив депозит, тому що мені дали %, я купив спіни, і я досяг мети. Після цього ви почали надсилати мені все більше обертів, а я ними не користувався. Я теж подаду свої скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякую за оновлення, представник Mr Bet Casino , після завершення розслідування ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Петре,


Нам потрібен додатковий час, щоб зібрати всі необхідні факти про порушення правил. Наперед дякую за ваше терпіння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Більше часу? Але якби це було щось, що вони виявили негайно…

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Петре,


Ми надали детальне пояснення щодо блокування користувача згідно з умовами в електронному листі. Ми будемо вдячні за ваш відгук.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, представник Mr Bet Casino .

Казино надало нам докази наявності кількох облікових записів, зважаючи на це, ми вважаємо кроки, вжиті казино, виправданими. Я наполегливо рекомендую уникати такої поведінки в майбутньому, і згодом ми відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого