ГоловнаСкаргиMr Bet Casino - Акаунт гравця заблокували.

Mr Bet Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 500 €

Mr Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.01.2023 | Справу закрито : 07.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця заблоковано через множинність акаунтів. Хоча є достатні підстави вважати, що всі підключені облікові записи використовувала одна особа, деякі обставини залишаються неясними, тому ми попросили гравця надати додаткові подробиці. Скаргу відхилили, оскільки гравець більше не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго часу доби, моя проблема в тому, що я і мій батько, ми зареєстровані у нас, прізвище однакове, але рахунки різні і я не можу їх підписати, вони взяли і заблокували на 3500 €, Граю вже більше року, але тільки зараз заблокували що робити, підкажіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт dguogretuijfd,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr.Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ваш батько став на облік і чи верифікований? Ви коли-небудь отримували однакові бонуси або грали з одного пристрою? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт я зареєстрований вже 1 рік, не хотів підтвердження робити, але якось не робилося, але більша частина з одного пристрою, але це було і з іншого пристрою, ви розумієте, ми одна сім'я у нас є телефон з яким ми граємо і телевізор про бонус я навіть не знаю напевно я хотів сказати одне я і моя сім'я грали кожен на свій акаунт а це значить батько мати сестра , і я, але до того часу протягом року ніхто нічого не блокував і нічого не казав, так, вони кажуть, що я погодився з їхніми правилами, так, але у кожного є свій обліковий запис, номер телефону та електронна адреса, але це не моя вина що у нас одне прізвище та одна адреса. Мама та сестра видалили свої акаунти. Батько поки що чекає, що щось станеться. Батько сказав мені, що півроку тому вони також щось витягнули з виплатою 10 000 євро, тягнули, тягнули, тягнули, а тато все розтринькав гроші ось ми вчора сиділи і думали скільки ми викинули за рік в цей **** ***** MR.BET багато 😱😱😱 якщо ви можете допомогти, якщо це не спрацює, що ви можете зробити це життя, коли ви пишете в службу підтримки mr.bet, вони як ідіоти, вони писали те ж саме для мене протягом 2 днів

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Заздалегідь спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, dguogretuijfd, і дякую за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, dguogretuijfd,

Мені прикро чути про вашу ситуацію. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Mr Bet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Mr Bet Casino!

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому обліковий запис гравця заблоковано? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати обліковий запис? Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Можна поділитися даними безпосередньо тут, у вашій відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Браніславе!


Ми надіслали вам підтверджуючі докази та деталі цього випадку порушення. Заздалегідь вдячні за вашу увагу!


З найкращими побажаннями,

Команда Mr.Bet Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,

Вибачте за затримку.

Дякуємо, команда Mr.Bet Casino, за ваш електронний лист і всі надані деталі.


Шановний dguogretuijfd,

Дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Якщо всі члени вашої родини користувалися своїми обліковими записами окремо, чи можете ви якось раціонально пояснити ці факти, які очевидні з наданих даних:

  • деякі з підключених облікових записів використовували дуже схожі ідентифікатори/електронні адреси (слова чи цифри або абсолютно випадкові комбінації букв) для реєстрації в казино
  • в той же день всі рахунки (крім одного) використовували один і той самий спосіб оплати для депозитів
  • деякі облікові записи були зареєстровані на однакові імена та прізвища
  • деякі акаунти використовували змінені прізвища
  • у деякі моменти/дні всі облікові записи входили незабаром один після одного за допомогою того самого браузера/IP

Чи можете ви підтвердити, що всі облікові записи використовували бонус(и)? Якщо так, то які бонуси?

Чи знаєте ви, що створювати більше одного облікового запису в казино суворо заборонено, а бонусна пропозиція обмежена одним гравцем?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний dguogretuijfd,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Щиро дякуємо команді Mr.Bet Casino за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого