Гравець зі Сполучених Штатів виграв 30 доларів за бездепозитну пропозицію бездепозитних обертань, але казино анулювало зняття коштів, посилаючись на те, що гравець скористався 21 бездепозитною акцією поспіль, не вносячи депозиту. Не було попереднього сповіщення про необхідність внести депозит, щоб отримати виграш. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.
Виграв 30 доларів бездепозитних безкоштовних обертань, які надає вам цей сайт, коли ви реєструєтесь як новий гравець. Сказав, що мені довелося зіграти приблизно 2000, щоб отримати максимум 50. Моє зняття раптом стало недійсним, сказавши, що я зіграв 21 бездепозитну акцію поспіль без депозиту, і вони забрали мій виграш. ОСЬ ЧОМУ ЙОГО НАЗИВАЮТЬ БЕЗДЕПОЗИТНИМ БОНУСОМ. ВАМ НЕ ПОТРІБНО ВНОСИТИ ДЕПОЗИТ, ЩОБ ВИКОРИСТАТИ. Немає сповіщень про необхідність внести депозит, щоб отримати свій виграш. Вони довбані ідіоти.
Шановний jasonkross611,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Згідно з положеннями та умовами Mr. O Casino:
6.1. Загальні правила бонусів і просування
Вимагаючи будь-який бонус у Mr. O Casino, включаючи, але не обмежуючись, бездепозитні бонуси, депозитні бонуси, бонусні фішки, безкоштовні обертання та комп-бали, ви повністю погоджуєтеся з викладеними тут умовами.
(d) Безкоштовні бонуси доступні лише тоді, коли немає незавершених транзакцій виплат, пов’язаних з обліковим записом гравця. Послідовне отримання безкоштовних бонусів не допускається; між ними повинен бути принаймні один депозит.
(k) Немає двох послідовних вилучень із двох безкоштовних акцій; після отримання зняття з однієї безкоштовної рекламної акції, гравець повинен внести депозит, перш ніж матиме право запитувати нове зняття з іншої безкоштовної рекламної акції .
6.6. Ліміти ставок
(c) Крім того, можна вимагати лише одну безкоштовну акцію між депозитами, які не передбачають бонусів.
Не могли б ви підтвердити, чи вимагали ви кілька послідовних безкоштовних бонусів, не роблячи жодних депозитів між ними?
Ви взагалі робили депозити в цьому казино?
Не могли б ви підтвердити, чи завершили ви процес перевірки KYC?
Ви раніше робили успішні зняття?
Я також повинен попередити вас, що використання образливих або залякувальних висловлювань не допускатиметься. Будь-які подальші спроби словесних нападів або залякування професіоналів Casino.Guru або будь-яких співробітників казино можуть призвести до остаточного блокування вашого профілю на нашому веб-сайті. Наша головна мета — допомогти гравцям, і ми не допускаємо такої поведінки.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Коли ви реєструєтеся, діє акція, яка дає вам 50 безкоштовних обертань щодня. На цьому я виграв. Немає нічого, що говорить про те, що для зняття потрібно внести депозит, лише сума для проходження гри. Це добре, я б поскаржився в їхній орган ліцензування, але оскільки вони не мають ліцензії, це не має значення. Зараз я ніколи не буду вкладати гроші туди і просто гратиму на Chumba. Я завжди там багато виграю і ніколи не маю проблем із виведенням. Пан О може видалити мій обліковий запис.
Чи правильно я розумію, що ви грали з 50 безкоштовними обертаннями щодня протягом 21 дня і не зробили жодного депозиту в казино?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
