Огляд Mr. O Casino

Гравець із Небраски скористався акцією безкоштовного обертання на Mr. O і зіткнувся з проблемами, коли намагався отримати свій виграш. Казино звинуватило його у використанні промо-коду кілька разів і нібито у відкритті 160 облікових записів зі своєї IP-адреси, обидва з яких він заперечував. Незважаючи на неодноразові запити, він не отримав задовільної відповіді від казино. Ми звернулися до казино за доказами, але вони перестали відповідати. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, скаргу було позначено як «нерозглянуту».

У гравця з США виникли проблеми з виведенням виграшу з Mr. O Casino. Після початкових труднощів із перевіркою документів їхній запит на виведення коштів було відхилено через звинувачення у використанні одного коду двічі та наявності кількох облікових записів. Незважаючи на наполягання, що у неї був лише один обліковий запис, гравець ще не отримав відповіді від служби підтримки казино. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке підтвердило наявність кількох схожих облікових записів, але погодилося обробити виграші після успішної перевірки. Гравець пройшов перевірку, і виграш було отримано, що вирішило проблему.

У гравця з Пенсільванії виникли труднощі з виведенням коштів із казино. Незважаючи на численні депозити, казино конфіскувало її виграш, оскільки вона, як повідомляється, не змогла зробити депозит протягом останніх 12 бонусів, усі з яких були бездепозитними безкоштовними обертаннями. Під час нашого розслідування було виявлено, що гравець не знав про умови казино, які забороняють отримання кількох бонусів без депозиту, що вважалося зловживанням бонусом. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Канади використав кілька послідовних купонів на Mr. O, не вносячи депозиту. Казино прийняло купони, але пізніше відмовилося виплатити виграш, обмежило доступ гравця до купонів і конфіскувало його виграш. Ми звернулися до гравця для отримання додаткової інформації, щоб краще зрозуміти ситуацію, і продовжили час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу. Ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення без участі гравця.

Гравець з Онтаріо був засмучений політикою казино, згідно з якою дозволено лише одне виведення коштів на день, що призвело до втрати 240 доларів США, незважаючи на те, що він вніс лише 10 доларів США. Ми запитали у гравця додаткові відомості, щоб краще зрозуміти проблему та допомогти ефективніше. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Отже, скаргу було відхилено, але гравець залишив можливість повторно її відкрити в майбутньому.

Гравець зі Сполучених Штатів повідомила про те, що не змогла зняти свій виграш у Mr. O Casino, незважаючи на те, що вона пройшла гру та зробила депозит. У неї виникли проблеми з CashApp і вона перейшла на використання біткойнів, але її повідомили, що відправник не сплатив достатньої комісії. Навіть після того, як кошти були повернені на її рахунок, її спроби зняти гроші постійно відмовлялися, і врешті-решт їй було заблоковано доступ до казино. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що казино заплатило їй і проблему було успішно вирішено.

Гравець з Орегону зіткнувся з проблемою виведення через заяву казино про наявність кількох облікових записів під однією IP-адресою. Гравець заперечував наявність кількох акаунтів. Після того, як гравець зв’язався з казино, його обліковий запис було перевірено на зняття, і казино запропонувало йому додаткові бездепозитні бонуси. Оскільки гравець не прояснив наші запитання, ми не могли вважати проблему вирішеною, і натомість її закрили як відхилену.

Гравець із Флориди подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Вона грала на бонус і відповідала всім вимогам щодо ставок. Казино запросило додатковий депозит у розмірі 10 доларів, який вона внесла. Однак її банк відхилив її зняття. Спілкування з казино не привело до вирішення. Казино стверджувало, що надіслало виграш на криптоадресу гравця, але гравець заявив, що не отримував його. Команда розгляду скарг намагалася врегулювати ситуацію, але без підтвердження від гравця про отримання її виграшу скаргу було відхилено.

Гравець з Алабами оскаржив заяву казино про те, що він використовував бонусний код кілька разів з однієї IP-адреси. Незважаючи на це, йому було відмовлено у виплаті 50 доларів після гри за правилами та подання необхідних документів. Гравця попросили надати додаткову інформацію та документи для підтвердження його облікового запису. Однак він не відповів на запити щодо додаткових подробиць. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Колорадо має справу з постійними технічними проблемами в новому онлайн-казино. Екран часто не працює або вимикається під час ігор, що заважає гравцеві виграти. Вони розглядають можливість вивчення інших платформ і отримання відшкодування. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не мав права на відшкодування.

Гравець з Алабами подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми повідомили їй, що обробка зняття може тривати від кількох днів до тижнів, часто через перевірку KYC або великі обсяги зняття. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно. Скаргу було розглянуто та закрито.

Гравець зі Сполучених Штатів виграв, використовуючи бездепозитний бонус, але їй було відмовлено у знятті через нібито наявність кількох облікових записів або кількох претензій на бонуси, пов’язаних з тією самою IP/фізичною адресою. Гравець пояснила, що жила сама в багатоквартирному будинку зі спільним Wi-Fi і вважала, що її сусіди також зареєструвалися, коли почули про її виграш. Ми зв’язалися з казино, яке підтвердило, що виграш буде відшкодовано після завершення перевірки документів. Гравець підтвердив отримання 100 доларів. Питання було вирішено, а справу закрито.