Огляд Mr. O Casino

Гравець із Небраски спробував перевести в готівку 47 доларів США виграшу з бездепозитного бонусу, але запит було відхилено, оскільки депозит не був зроблений. Вона запитала, чому казино надсилає та приймає рекламні акції з безкоштовними обертаннями, якщо вони врешті заперечують виграш. Ми пояснили умови казино, які вимагали депозит між безкоштовними бонусами для виграшу. Гравець не відповів на подальші запити, і в результаті скаргу було закрито.

Гравець з Норвегії спробував зняти 8406 доларів після виграшу з бонусом на депозит, але зіткнувся з постійними затримками та додатковими запитами на перевірку. Після кількох місяців виправдань і подання додаткових документів казино вилучило гроші, посилаючись на схожість з обліковими записами інших гравців у Норвегії, і згодом закрило рахунок гравця.

Гравець із Невади виграв 255 доларів, використовуючи бонус, але зіткнувся з проблемами виведення коштів після того, як його звинуватили у наявності кількох облікових записів. Вона надала підтвердження та пояснила ситуацію, але не отримала відповіді та не отримала грошей. Переглянувши надану інформацію та докази, ми дійшли висновку, що скарга гравця була необґрунтованою через створення кількох облікових записів з однаковою адресою та прізвищем, що порушувало правила та умови казино. Визнано, що дії казино відповідають встановленим правилам.

Гравець із Невади подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Спочатку казино звинуватило гравця в порушенні умов через багаторазове використання промо-коду та наявність кількох облікових записів, що гравець заперечував. Акаунт гравця був заблокований, у нього виникли проблеми з верифікацією. Після втручання гравець успішно підтвердив свій рахунок і отримав свій виграш, вирішуючи проблему.

У гравця зі Швеції виникли труднощі з верифікацією, оскільки казино відмовилося приймати багаторазово подані документи, що посвідчують особу. Це могло призвести до того, що гравець не зможе перевести виграш із безкоштовного бонусу. Казино також не відповідало на електронні листи. Скаргу відхилено через те, що гравець не відповідає на запити щодо додаткової інформації, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Гравець із Небраски скористався акцією безкоштовного обертання на Mr. O і зіткнувся з проблемами, коли намагався отримати свій виграш. Казино звинуватило його у використанні промо-коду кілька разів і нібито у відкритті 160 облікових записів зі своєї IP-адреси, обидва з яких він заперечував. Незважаючи на неодноразові запити, він не отримав задовільної відповіді від казино. Ми звернулися до казино за доказами, але вони перестали відповідати. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, скаргу було позначено як «нерозглянуту».

У гравця з США виникли проблеми з виведенням виграшу з Mr. O Casino. Після початкових труднощів із перевіркою документів їхній запит на виведення коштів було відхилено через звинувачення у використанні одного коду двічі та наявності кількох облікових записів. Незважаючи на наполягання, що у неї був лише один обліковий запис, гравець ще не отримав відповіді від служби підтримки казино. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке підтвердило наявність кількох схожих облікових записів, але погодилося обробити виграші після успішної перевірки. Гравець пройшов перевірку, і виграш було отримано, що вирішило проблему.

У гравця з Пенсільванії виникли труднощі з виведенням коштів із казино. Незважаючи на численні депозити, казино конфіскувало її виграш, оскільки вона, як повідомляється, не змогла зробити депозит протягом останніх 12 бонусів, усі з яких були бездепозитними безкоштовними обертаннями. Під час нашого розслідування було виявлено, що гравець не знав про умови казино, які забороняють отримання кількох бонусів без депозиту, що вважалося зловживанням бонусом. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Канади використав кілька послідовних купонів на Mr. O, не вносячи депозиту. Казино прийняло купони, але пізніше відмовилося виплатити виграш, обмежило доступ гравця до купонів і конфіскувало його виграш. Ми звернулися до гравця для отримання додаткової інформації, щоб краще зрозуміти ситуацію, і продовжили час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу. Ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення без участі гравця.

Гравець з Онтаріо був засмучений політикою казино, згідно з якою дозволено лише одне виведення коштів на день, що призвело до втрати 240 доларів США, незважаючи на те, що він вніс лише 10 доларів США. Ми запитали у гравця додаткові відомості, щоб краще зрозуміти проблему та допомогти ефективніше. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Отже, скаргу було відхилено, але гравець залишив можливість повторно її відкрити в майбутньому.