Привіт rachelbturner20,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr.O Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли ви останній раз робили депозит у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, майте на увазі, що отримання кількох бонусів поспіль без депозиту вважається зловживанням бонусом, і казино може анулювати отримані з них виграші.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Hello rachelbturner20,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr.O Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When was the last time you deposited into the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please keep in mind that claiming multiple bonuses in row without depositing anything is considered as bonus abuse and the casino may void the winnings generated from them.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Автоматичний переклад.
