Привіт всім!
Дозвольте мені пояснити причину відмови виграшу.
Я витратив деякий час, щоб переглянути схожість між гравцем - Midudgeon та іншими обліковими записами, згаданими нашою командою платежів, отже, ось цікаві деталі, які не можна не враховувати в цьому випадку:
1) Відповідно до записів, які нам вдалося вилучити із системи, схоже, що гравець справді має подібний обліковий запис, створений з тією самою адресою проживання, що автоматично виключає його з потенційних виграшів, отриманих від гри на вітальний/безкоштовний бонус.
2) Інший обліковий запис, про який йде мова, ускладнює ситуацію, також має те саме прізвище в записах і створив кілька облікових записів із однаковими особистими даними в MrO Casino, які ми були змушені деактивувати та залишити лише один відкритим і функціональним .
Якщо необхідно, я передам вам деякі докази, Міхале, лише щоб гарантувати, що конфіденційність гравця/ів захищено, враховуючи характер ситуації.
З повагою,
Маріо
MrO Команда управління казино
Hello everyone!
Let me explain the reasoning behind the declined winnings situation.
I have taken some time to review the similarities between the player - Midudgeon, and other accounts mentioned by our Payments Team, hence, here are the interesting details which can not be disregarded on this occasion:
1) Per records we've managed to pull out from the system, it looks like the player indeed has a similar account, created from the same Residental Address, which automatically excludes one from the potential winnings made by playing a Welcome/Free Bonus.
2) Other account in question, to make things difficult, also has the same Last Name in the records, and has created multiple accounts with the same personal details within MrO Casino, which we were forced to deactivate and leave only one as open and functional.
If necessary, I will turn over some of the proof to you, Michal, only to guarantee that the player/s' privacy is protected, given the nature of the situation.
Kind regards,
Mario
MrO Casino-Management Team
Автоматичний переклад.
