Mr. O Casino - Гравець був заблокований казино після проблем зі зняттям коштів.

Я створив обліковий запис і отримав бонус за реєстрацію в 10 доларів. Минуло більше місяця, тому я думаю, що це було десять доларів. Я завершив гру й виграв трохи грошей. Я запитав, як подати запит на зняття коштів, і мені сказали внести депозит, що я й зробив. Я попросив вилучити все це, і мені сказали, що воно вже в дорозі. Через кілька хвилин я отримав сповіщення про те, що його відхилив cashapp. Тож миттєво я зробив розворот. Після безлічі електронних листів і постійних посилань для перевірки блокчейну я перевіряв його щодня. Минуло більше місяця, і після розмови з «фахівцями з біткойнів» і службою підтримки блокчейну вони дійшли висновку, що відправник не сплатив достатньої комісії за переміщення та підтвердження. Кілька днів тому я ввійшов, і гроші нарешті повернулися на мій рахунок, тому я подав запит на зняття коштів, але мені знову відмовили, сказавши, що кошти не підтверджені. Проте я все ще міг грати на «непідтверджені кошти», що я й робив (2 долари), але я просто не міг їх зняти. Я спробував ще 3 рази, і тепер мене заблокували в казино. Це абсолютна правда, у мене є знімки екрана, якщо знадобляться. Виправдання за виправданням.

Шановний destinylang6,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Mr. O Casino, і я розумію вашу стурбованість. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Зі скріншотів, які ви нам надали, здається, що ваш запит на зняття коштів було відхилено 10 лютого, оскільки «депозитна транзакція» ще не підтверджена. Не могли б ви вказати, коли саме ви зробили депозит у казино?

Чи отримали ви якісь пояснення, чому ваш обліковий запис заблоковано?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Будь ласка, надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино щодо ваших проблем. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт, я відповів тобі в той день, коли ти залишив мені це повідомлення. За посиланням, яке ви надали у своїй електронній пошті.

Я хотів би поділитися, що казино MrO заплатило мені. Я щиро вдячний вам усім за оперативні відповіді та допомогу. Дуже дякую.

Шановний destinylang6,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру