Гравець з Огайо зіткнувся з проблемами депозиту в казино Mr. O, де депозит у розмірі 10 доларів США не був зарахований, залишившись лише 7,66 доларів після комісії. Незважаючи на розмову з кількома представниками, він отримав суперечливу інформацію про стан депозиту. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через відсутність відповіді гравця на запити, що призвело до відхилення скарги.
Так, я зробив депозит у казино Mr. O, і він ніколи не був зарахований на мій рахунок. Мій депозит починався з 10 доларів, але після сплати біткойнів загальна сума залишилася 7,66 доларів. Днями я спілкувався з кількома представниками містера О., і деякі з них сказали, що це ще не оброблено, і один представник сказав, що вони зроблять виняток, якщо я зроблю ще один депозит у розмірі 10 доларів США, тоді вони зарахують 7,66 доларів США. Я відчуваю, що це крадіжка. дякую
Шановний jduckro01,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Mr. O Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт Томас,
Я надіслав вам скріншоти електронною поштою. Дякуємо за вашу допомогу в цій справі.
Дякуємо за вашу відповідь, jduckro01.
Якщо ви внесли менше мінімального депозиту, але казино запропонувало вам це рішення, це може бути найкращим варіантом для вас.
На жаль, ми не можемо стверджувати на вашу користь, якщо трансакцію не буде оброблено через подібні проблеми. Постачальники платіжних послуг можуть вимагати певний поріг для кредитування транзакції.
Будь ласка, повідомте мені про своє рішення надалі.
Привіт Томас,
Я надіслав знімок екрана, на якому показано, як вони обробляють попередній депозит на суму менше 10 доларів. Я вважаю, що мій аргумент полягає в тому, чи це 10 центів нижче їхнього порогу в 10 доларів, чи 3 долари вони все ще обробили попередній депозит. Крім того, якщо вони готові зарахувати це на майбутній депозит у розмірі 10 доларів або більше, чому б просто не зарахувати мій рахунок зараз? Я припустився помилки і більше не буду цього робити, тобто якщо колись знову вирішу зробити депозит у них.
дякую.
Дякуємо за електронний лист.
Я перевірив інформацію та бачу, що раніше казино могло обробити такий депозит.
Я закликаю вас діяти згідно з інструкціями казино, щоб вирішити проблему, незважаючи на подібну ситуацію, що призвела до успішного депозиту.
Якщо ця дія не вирішить ситуацію, ми спробуємо вам допомогти. Прошу вибачення за незручності.
Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
