Виграш гравця з Німеччини зменшили через правило про довічний депозит.
Шановний пане чи пані, це казино поширюється на комісію з проведення азартних ігор у Кюрасао. Я вклав у це казино 140 євро, оскільки не був впевнений, чи це казино взагалі серйозне. На жаль, я заздалегідь не читав умови та умови, інакше я зареєструвався б лише у такому магазині соків. У сумнівних умовах і положеннях сказано, що до депозиту в 500 євро ви маєте право лише в 10 разів перевищити останній депозит. На жаль, я вклав лише 25 € останнього разу і виграв 500 € реальними грошима. Тож зараз я чекаю виплати від містера Джеймса 30 вересня 2020 року. Коли я прочитав, що не отримав повних 500 євро, спочатку був шокований і відразу ж зв’язався з комісією з проведення азартних ігор Кюрасао. Найгірше те, що комісія з проведення азартних ігор Кюрасао вважає це правило справедливим і справедливим. Я отримав би електронне повідомлення від Кюрасао, що я прийняв умови та умови, і тому це моя вина. Зараз я чекаю смішної виплати в розмірі 250 євро з 30 вересня 2020 року. Це казино від містера Джеймса є одним з найгірших і найбідніших казино, яких я знаю. І це що, що Кюрасао легітимізує щось подібне.
Навіть влада Китаю не дала б цьому ліцензію казино.
Здрастуйте,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Раніше ми отримували чимало подібних скарг.
Як ви вже зазначали, реєструючи рахунок, ви погоджуєтесь з умовами казино. У цьому конкретному випадку написано https://www.mrjamescasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
«Якщо накопичена сума вкладу гравця не перевищує 500 євро, гравець матиме право лише до X10 останнього вкладу. Ця максимальна виплата застосовуватиметься також у тих випадках, коли гравець зробив додаткові депозити, які, на власний розсуд Казино, вважалися внесеними, щоб перевищити накопичену суму депозиту в 500 євро. "
Я хотів би наголосити, що відповідно до нашого Кодексу справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо це правило несправедливим і хижацьким, коли воно застосовується до реального грошова гра. Будь ласка, не могли б Ви підтвердити, що Ви накопичили виграш без будь-якого активного бонусу? Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Здрастуйте,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Шановний пане чи пані, що я повинен відповісти?
Я навіть не отримав € 250, виплачених з цього казино. Казино стверджує, що виплати здійснено 12 жовтня 2020 року. Зараз 19 жовтня 2020 року, і нічого не зараховано на мій рахунок. Неймовірно, що такі казино отримують ліцензію і їм також дозволяється працювати. Поясніть, будь ласка, для чого вам потрібна відповідь.
З найкращими побажаннями
Тестер казино
Щиро дякую, що зв’язались зі мною. Не могли б Ви підтвердити, що Ви не активували жодного бонусу при внесенні коштів на Ваш рахунок? Чи правильно я розумію, що ви все ще не отримали обмежений виграш?
Шановний сер або пані, так, я вклав загалом 80 євро в 30, 25 євро і, нарешті, ще 25 євро в той день без бонусу. Врешті-решт я виграв € 300 і хотів зняти гроші, але через 3 дні гроші були повернуті на мій рахунок гравця із заявою, що я ще не підтвердив себе. Перевірка зайняла цілий тиждень, і на той час я виграв ще 200 євро. Потім я отримав повідомлення, що мені дозволено зняти лише 250 євро, оскільки я не досягнув депозиту в 500 євро. Після довгих переговорів і суперечок з чатом, я виплатив 250 євро, а решта 250 євро на моєму рахунку просто видалили з чату, не запитуючи мого дозволу. Але, звичайно, я зробив скріншот усього, і не треба хвилюватися. Я буду вживати проти нього судових заходів, якщо це необхідно.
30 вересня 2020 року я отримав прибуток і вимагав сплати, і чекаю до сьогодні, 19 жовтня 2020 року, на оплату 250 €. Очевидно, казино більше не має клієнтів через цю аферу і потрапило у фінансові труднощі. У будь-якому випадку, у мене немає відчуття, що гроші колись досягнуть мене. Дякую за ваші зусилля.
З найкращими побажаннями
Тестер казино.
І ні, я не подавав заявку на отримання бонусу і не отримував її. І заздалегідь у мене з чату були видалені старі бонуси.
Щиро дякую за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Це, безумовно, шахрайське казино. Грошей досі не отримували. Очевидно, казино почувається в безпеці, і Кюрасао спить як завжди.
Неймовірно, що мені просто довелося прочитати від Мерджамеса в чаті. Менеджер VIP з казино сказав, що було обурення вносити € 140 і знімати € 250, і, отже, ви б не виплатили. Спочатку він стверджував, що гроші було відхилено, оскільки банк вимагав подальші документи, і тому виплата була затримана. І тоді він обурюється, як він, що я заплатив лише 140 євро і хочу зняти 250 євро, і це обурливо, і тому ви б не виплатили. І для нього неважливо, піду я в міліцію чи до адвоката, я грубія. Це неймовірно, що віднімається через 250 €.
Кюрасао теж не хоче мені допомагати, і зараз я розглядаю можливість вжити проти нього юридичних заходів. Не може бути, щоб ви отримали таку обурливу відповідь із чату.
Шановний казинотестере.
Ви вибрали казино, яке має рейтинг 0,8 з 10. Звичайно, правило, яке вони застосовували проти вас, є несправедливим і хижацьким. Але, на жаль, ми нічого не можемо з цим зробити, лише покараємо казино з більшою кількістю чорних точок. Ми вже намагалися поговорити з ними про їхні Загальні умови, які є абсолютно хижими, але їм це байдуже.
Я хотів би мати кращі новини. Я сумніваюся, що адвокат допоможе, бо технічно ви порушили їхні правила.
Будь ласка, наступного разу вибирайте лише казино з ідеальною репутацією.
Поясніть мені, що ви маєте на увазі, технічно порушуючи свої правила. Я не порушив жодних правил, я вніс 25 євро без бонусу і виграв звичайних 500 євро. Потім казино сказав, що мені платять лише 250 євро, тому що я не вносив 500 євро. Так і з 30.09.2020 я зараз чекаю виплати в розмірі 250 євро, щоб я хоча б повернув свої депозити з невеликим плюсом. Але вони також не хочуть платити мені 250 євро, оскільки для мене було б обуреним внести 140 євро та зняти 250 євро. Неможливо, щоб вони просто тримали всі ці гроші для себе, тому що я щойно поклав 140 євро.
Я думаю, ми говоримо трохи неправильно, у мене є відчуття. Я нічого не отримав із цього казино. І саме тому я, мабуть, можу на це скаржитися. Тому що те, що робить це казино, у такому випадку було б крадіжкою, і я не думаю, що їм це вдасться.
Казино стверджувало, що виплатило € 250 12 листопада 2020 року, а зараз 20 листопада 2020 року, і на мій рахунок нічого не надійшло. Коли я знову запитав, VIP-менеджер Джонні дуже нахабно сказав, що я заплатив занадто мало, щоб заробити виплату. І він сказав, що я можу піти в міліцію або до адвоката, йому це не цікаво, тоді чат просто закінчився без моєї згоди. Тоді я погрожував адвокату, і я візьму їх до себе, навіть якщо мені доведеться брати адвоката з Кюрасао, я візьму цих злочинців, як би мені це не коштувало. Для мене це вже не прибуток, а знищення цього казино. І я люблю повертати послугу.
"тому що технічно ви порушили їхні правила" - я маю на увазі, що вони не виплатять вам 500 євро, але, звичайно, якщо ви не порушили будь-які інші їхні умови, але вони повинні заплатити вам 250 євро.
Я хотів би попросити представника пана Джеймса Казино пояснити нам, що сталося у цій справі.
Більше немає необхідності 250 € були отримані сьогодні. Після довгого часу туди-сюди та погроз вони нарешті перейшли. Але в будь-якому випадку я чекав майже 1 місяць на оплату.
Думаю, вам слід вважати себе щасливчиком. Виходячи з репутації казино. Будь ласка, наступного разу прочитайте огляд спочатку перед тим, як внести депозит.
Ми вважаємо це правило хижацьким:
"Якщо накопичена сума депозиту гравця не перевищує 500 євро, гравець матиме право лише до останнього депозиту X10. Ця максимальна виплата буде застосована також у випадках, коли гравець зробив додаткові депозити, які були визнані на власний розсуд Казино для були зроблені з метою перевищення накопиченої суми депозиту в 500 євро ".
Ми вважаємо, що казино несправедливо анулювало частину вашого виграшу. Через це ми закриваємо цю справу класифікацією проти Кодексу справедливих азартних ігор.