ГоловнаСкаргиMr. James Casino - Гравець скаржиться на загальний досвід роботи з казино.

Mr. James Casino - Гравець скаржиться на загальний досвід роботи з казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Mr. James Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.10.2020 | Вирішено : 25.10.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії дуже незадоволений загальним досвідом роботи в казино. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Перший момент, коли я попросив пояснення у менеджера, xc отриманий мною висновок не був схожий на той, який я зробив, він дуже грубо відповідав мені, адже він навіть телефонував мені і ображав мене і закривав телефон мені в обличчя і я не був для чогось грубого, у цьому питанні. друге я чекав більше двох тижнів. по-третє, кілька разів сказав мені депозит. Не зроблено, і зрештою змусило мене внести депозит два-три рази. Бонус, який вони вам дають, не тільки ви повинні досягти ліміту, крім того, ви можете зняти лише триразову суму отриманого бонусу. І мені кілька разів траплялося виграти бонус, і поєднання виграшу 0 та виграшу в більшості ігор справді смішне 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Розо,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобляться додаткові відомості та деталі. Не могли б ви детально розказати? Чи правильно я розумію, що ви незадоволені затримкою виведення коштів та максимальним обсягом виведення грошей на рекламну гру?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, я чекав більше двох тижнів, щоб отримати відкликання, і менеджер, який повинен був дати мені зрозуміти, що я отримав суму, меншу від суми, що вимагається, злився і навіть образив мене, як письмово, так і усно. виведення, і я дуже хочу побачити, коли і скільки він надійде

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Розо,

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви вибрали, і чи накопичували Ви виграш з активним бонусом чи без нього? Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я використав платіж з візою, а зняття використав із бонусом, тепер чекаю зняття із внесеним депозитом

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ваше перше відкликання було успішно отримано? Тепер ви чекаєте другого виведення вашого виграшу, накопиченого без жодної рекламної гри, чи правильно? Скільки днів тому це було подано?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вибірка була зроблена 3 жовтня

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки немає нічого незвичного для того, щоб зняття грошей займало 14 днів, щоб їх успішно отримали, я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до кінця наступного тижня не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними і чекати гарних новин щодо вашого другого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Questa email L ho appena ricevuta, mi scrivono che oggi hanno accettato la mia richiesta di prelievo e che in altri 5 gg lavorativi, riceverò i miei soldi


Шановна Розамарія,


Ми раді повідомити вас, що ми обробили ваш запит на виведення коштів.

Довідковий ідентифікатор: 7077014

Загальна сума зняття: 109,00 EUR


Для вашої зручності, будь ласка, зверніть увагу на деталі виведення коштів:


Банківський переказ 109,00 EUR


Ви повинні отримати ці кошти відповідно до таких термінів:


Банківський переказ: 5 робочих днів


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Роуз, за відповіді. Зрозумійте, це звичайно, щоб виведення кошту займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ви до цього часу не отримаєте виграш, повідомте нас, і ми спробуємо допомогти вам. Дякую за розуміння.


Я встановлю таймер на четвер, який складає 4 додаткові дні, оскільки я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте своє відкладене зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

на сьогоднішній день ми вже 15 днів, а інші казино займають максимум 5 робочих днів, true.cmq як тільки я отримую виведення коштів, я видаляю свій рахунок з цього підробленого казино

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я цілком розумію ваше розчарування, Роза, але будь ласка, потерпіть зі мною до четверга.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Розо,

Чи були якісь події після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, нарешті ввечері у вівторок вони прибули, однак я видалю свій акаунт із цього безладу, дякую за вашу моральну підтримку

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Роза, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого