Гравець з Великобританії дуже незадоволений загальним досвідом роботи в казино. Скарга гравця успішно вирішена.
Перший момент, коли я попросив пояснення у менеджера, xc отриманий мною висновок не був схожий на той, який я зробив, він дуже грубо відповідав мені, адже він навіть телефонував мені і ображав мене і закривав телефон мені в обличчя і я не був для чогось грубого, у цьому питанні. друге я чекав більше двох тижнів. по-третє, кілька разів сказав мені депозит. Не зроблено, і зрештою змусило мене внести депозит два-три рази. Бонус, який вони вам дають, не тільки ви повинні досягти ліміту, крім того, ви можете зняти лише триразову суму отриманого бонусу. І мені кілька разів траплялося виграти бонус, і поєднання виграшу 0 та виграшу в більшості ігор справді смішне 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Шановна Розо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобляться додаткові відомості та деталі. Не могли б ви детально розказати? Чи правильно я розумію, що ви незадоволені затримкою виведення коштів та максимальним обсягом виведення грошей на рекламну гру?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, я чекав більше двох тижнів, щоб отримати відкликання, і менеджер, який повинен був дати мені зрозуміти, що я отримав суму, меншу від суми, що вимагається, злився і навіть образив мене, як письмово, так і усно. виведення, і я дуже хочу побачити, коли і скільки він надійде
Шановна Розо,
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви вибрали, і чи накопичували Ви виграш з активним бонусом чи без нього? Будемо раді почути Вас.
Я використав платіж з візою, а зняття використав із бонусом, тепер чекаю зняття із внесеним депозитом
Чи правильно я розумію, що ваше перше відкликання було успішно отримано? Тепер ви чекаєте другого виведення вашого виграшу, накопиченого без жодної рекламної гри, чи правильно? Скільки днів тому це було подано?
Оскільки немає нічого незвичного для того, щоб зняття грошей займало 14 днів, щоб їх успішно отримали, я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до кінця наступного тижня не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними і чекати гарних новин щодо вашого другого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
Questa email L ho appena ricevuta, mi scrivono che oggi hanno accettato la mia richiesta di prelievo e che in altri 5 gg lavorativi, riceverò i miei soldi
Шановна Розамарія,
Ми раді повідомити вас, що ми обробили ваш запит на виведення коштів.
Довідковий ідентифікатор: 7077014
Загальна сума зняття: 109,00 EUR
Для вашої зручності, будь ласка, зверніть увагу на деталі виведення коштів:
Банківський переказ 109,00 EUR
Ви повинні отримати ці кошти відповідно до таких термінів:
Банківський переказ: 5 робочих днів
Щиро дякую, Роуз, за відповіді. Зрозумійте, це звичайно, щоб виведення кошту займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ви до цього часу не отримаєте виграш, повідомте нас, і ми спробуємо допомогти вам. Дякую за розуміння.
Я встановлю таймер на четвер, який складає 4 додаткові дні, оскільки я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте своє відкладене зняття коштів.
на сьогоднішній день ми вже 15 днів, а інші казино займають максимум 5 робочих днів, true.cmq як тільки я отримую виведення коштів, я видаляю свій рахунок з цього підробленого казино
Я цілком розумію ваше розчарування, Роза, але будь ласка, потерпіть зі мною до четверга.
Шановна Розо,
Чи були якісь події після нашої останньої розмови?
Так, нарешті ввечері у вівторок вони прибули, однак я видалю свій акаунт із цього безладу, дякую за вашу моральну підтримку
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Роза, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру