Гравець з Австрії бажає отримати відшкодування своїх депозитів, оскільки казино не має австрійської ліцензії. Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця.
Після того, як я дізнався, що Mr.Green не має ліцензії для Австрії, я подав позов до суду і мав рацію. На сьогоднішній день казино відмовляється повертати мої збитки. Це точно не чесно!
Шановна маріоара,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з положеннями та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати законність правил.
На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти, і ви не маєте права на повернення своїх вкладів. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в тих казино, які мають ліцензію вашої країни.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела