Гравець з Іспанії зробив депозит за допомогою не його способу оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я довго грав і все перевірив, але друг чи знайомий попросив мене зробити депозит з його картки, і раптом вони вимагали, щоб я верифікував себе після того, як продовжував робити депозити з моєї картки, і вони не заперечували, поки я не захотів зробити відкликання
Шановний Pettyxxxx882!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов https://www.mrgreen.es/terminos-y-condiciones
Назва рахунку або платіжної картки, з якої ви вносите гроші на свій Рахунок, має відповідати даним і назві вашого Рахунку, і ви можете вносити гроші лише з рахунку або джерела, власником якого ви є. Ви можете вносити гроші на свій Рахунок лише з особистої картки чи рахунку, а не з корпоративної чи бізнес-картки чи рахунку. Ви не можете вносити готівку на свій рахунок. Ви не маєте права продавати або передавати свій Обліковий запис комусь іншому, а також переказувати або отримувати кошти з одного рахунку на інший.
Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».
Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.
Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.
Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.
З повагою,
Томас