У гравця з Фінляндії стався технічний збій під час розіграшу бонусу. Активний баланс приховали для перевірки налаштувань відіграшу бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я грав у казино mrgreen рівно 1 місяць тому, я використав бонус, з якого я отримав 100 безкоштовних обертань для гри rectoonz. У цих раундах я виграв приблизно 25 євро, після чого почав переробляти. Наразі моя сума зросла до понад 900 євро, і я почав стежити за своєю переробкою, коли помітив, що сума переробки становила 18 000 євро, хоча насправді вона мала становити прибл. 900 євро.
Я пішов до чату, щоб запитати про цю справу, після чого сума утилізації була виправлена, і я вже завершив свою утилізацію, але чат-клерк був змушений забрати в мене гроші для перевірки, цитуючи його слова, "до a вищий орган», оскільки сума переробки була дуже неправильною.
Пообіцяв, що гроші повернуть найближчим часом, щонайпізніше наступного дня. Тепер, через 1 місяць, я все ще не отримав свої гроші (840 євро). Я починаю сумніватися, чи отримаю коли-небудь ці гроші. І через чат вони нічого не можуть з цим зробити, і ви не можете отримати від них жодну контактну інформацію безпосередньо до цих «вищих інстанцій», щоб ви могли запитати їх про це напряму.
Що тут треба робити? Я не міг чекати ще багато тижнів.
додається кілька розмов, які я мав з ними, я опублікував кілька повідомлень, але не зробив знімки екрана всіх. Ви самі сказали, що дивуєтесь, чому так довго, коли це не складний ремонт.
Шановний Rextone91!
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали всі відповідні знімки екрана. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати свою історію ігор у форматі Excel разом із будь-якими підтверджуючими доказами щодо вашого утриманого балансу на адресу petronela.k@casino.guru ?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
У форматі Excel, тож це потрібно робити на комп’ютері?
немає іншого доказу утриманого балансу, крім розмови в чаті, де це згадується. Також дивно, що він ніде не фігурує в історії гри
Ви можете спробувати запитати всю історію ігор у казино. Якщо вам це вдасться, надішліть його на petronela.k@casino.guru . Дякую тобі.