Гравець з Індії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Він звинуватив казино в шахрайстві, стверджуючи, що вони надали неправдиві номери транзакцій. Пройшовши деякий час назад і вперед, він підтвердив отримання частини свого виграшу, але частину втратив у процесі. Ми вважали справу вирішеною, оскільки гравець отримав більшу частину свого виграшу.
Шановний пане/мамо,
Я зняв багато коштів, і всі прийшли через 1 або 2 години, але цього разу це зайняло більше 48 годин, і все одно не прийшло,
це правила казино:
Якщо статус заявки на виведення коштів «Оплачено», але гроші не надійшли, зверніться до своєї платіжної системи.
Мамо, вони займаються шахрайством, я пішов туди, щоб пограти через вашу пропозицію, будь ласка, зробіть щось, вони сказали, що зробили переказ, але не повідомляють подробиць
ні, все ще не зробив, просто надав помилковий trx ні від mostbet.fraud
Дякую за відповідь, khalikmamu0. Зверніть увагу, що це не живий чат, тому немає потреби неодноразово просити нашого втручання. Наразі у нас 900 активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо негайно відповісти на всі повідомлення. У нас є 7 днів, щоб відповісти на кожну скаргу, і ми завжди повертаємося якомога швидше. Будь ласка, терпіть нас. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися в минулому?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Я отримав свої гроші на рахунок казино, і це несправедливо, вони, мабуть, були переведені на банківський рахунок, я втратив 5000 з них, але я отримав решту грошей.
Чи правильно я розумію, що ви поставили частину свого виграшу та успішно зняли решту? Не могли б ви уточнити, скільки грошей ви отримали?
я отримав свої кошти, але я втратив деякі з них, ви можете закрити скаргу
Шановний khalikmamu0,
Оскільки на основі суми вашого спору та суми виграшів, які ви програли, здається, що більшу частину виграшу було отримано, тепер ми вважатимемо цю справу вирішеною.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
