Привіт, шановна сачунарке !
Дякуємо, що повідомили нам про проблему. Нам шкода, що у вас був негативний досвід. Ми завжди намагаємося покращити досвід наших клієнтів і допомогти вам.
Справа в тому, що виведення коштів було успішно підтверджено букмекерською компанією 14.09.23 (trx 325749754534, trx 325737170482) Щоб дізнатися інформацію про відсутність коштів на реквізитах, необхідно звернутися в банк.
Якщо банк не може знайти кошти за вказаний період, вам необхідно надати нам:
- скріншот офіційної відповіді банку за результатами перевірки коду (офіційний лист від банку про те, що операції з даними утр не отримані та зараховані на ваш рахунок)
- банківська виписка з дня зняття коштів до сьогодні у форматі PDF.
Будь ласка, надайте ці документи на нашу електронну адресу sermsupport@mostbet.com щоб ми могли розслідувати вашу справу.
Гарного дня!
З повагою, Mostbet.
Hello, Dear sachunarke!
Thank you for telling us about the problem. We are sorry you had a negative experience. We always try to improve the experience of our clients and help you.
The matter is that the withdrawal of funds was successfully confirmed by the betting company on 14.09.23 (trx 325749754534, trx 325737170482) To find out information about the absence of funds on the details, you need to contact the bank.
If the bank cannot find the funds for the specified period, you need to provide us:
- a screenshot of the bank's official response on the results of the checking code (an official letter from the bank stating that the transactions with these utr have not been received and credited to your account)
- a bank statement from the day of withdrawal till today in PDF format.
Please provide these documents to our email sermsupport@mostbet.com so that we can investigate your case.
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.
Автоматичний переклад.