Гравець із Чеської Республіки подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Хороший день,
протягом місяця я відправив близько 800 000 крон на рахунок казино MOSTBET, який я програв. Згодом я виграв 670 000 крон на останні гроші. Зараз мені заплатили близько 100 тис. Коли я намагаюся здійснити ще одне виведення, що підтверджується Казино повідомленням ВІТАЄМО, але зняття не відбувається, і гроші повертаються на рахунок гравця. У мене все записане у вигляді запису екрана, включаючи виграші, депозити, грошові перекази тощо. Така поведінка створює для мене фінансові проблеми. Дякую за твою допомогу.
Мартін.
Хороший день,
зрештою виплати не відбулося, тому що я втратив решту суми виплати та інші гроші. Крім того, після завершення футбольного чемпіонату в казино MOSTBET виникли технічні проблеми, і в додатку не можна увійти в існуючий обліковий запис, а в новий. Мені здається, що MOSTBET Casino навмисно відмовляє мені в доступі до облікового запису. Досі я шкодую, що почав грати в цьому казино.
Дякую за твою допомогу. Мартін.
На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.