Гравець з Бразилії намагається вимагати відкликання. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вперше увійшов на удачу, коли виграв 2 тисячі, для мене покласти гроші це було миттєво, зараз я вивожу ці 2 тисячі, це було 7 днів, я скаржився персоналу, поки нарешті мені не вдалося зняти гроші. Потім я увійшов, втратив 1400 того ж дня і зупинився, зачекав ще 1 день, знову пішов грати, вчора 25/11/2020 вдалося заробити 3100,00. Я попросив вивести 2 500,00. пішов грати на 600, які я залишив на рахунку, я втратив усе, сьогодні я прокинувся, побачив, що у виведенні грошей було відмовлено, мої гроші повернулися на сайт, я знову попросив зняти 2000,00 і пішов грати ще 500, результат я знову програв. Я пішов поговорити зі співробітником на ім'я Рафаель і сказав, що з міркувань безпеки моє зняття коштів заблоковано (у мене є всі відбитки). Я сказав, що вже втратив занадто багато, і що я хочу знятися, щоб не бути втраченим. Він сказав, що моє зняття не буде здійснено, і що єдиним рішенням для мене було продовжувати грати (як втратити все, що мені залишилось), тут я залишаю своє обурення цим сайтом! Не рекомендую!
Шановний САМУР,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Крім того, не могли б Ви вказати, скільки на Вашому балансі зараз коштів? Ви грали з якимись бонусами?
Крім того, будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино, перешліть на адресу kristina.s@casino.guru , або ви можете розмістити його тут.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна