ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Виграш гравця було конфісковано.

MostBet Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 580 S/.

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.12.2023 | Вирішено : 14.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

У гравця з Перу його виграш у розмірі 580 PEN утримав казино Mostbet, яке заявило про порушення правила 2.10. Однак гравець наполягав на тому, що він не скоював жодного фолу, і, незважаючи на неодноразові запити, казино відмовилося уточнити, яке саме правило було порушено. Проблема гравця була пов’язана з грою зі ставками на спорт, і він не використав жодного бонусу. Після втручання групи розгляду скарг казино повідомило гравця, що його виграшну ставку було перевірено та зараховано на його рахунок. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і згодом скаргу було позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний кластреп,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був ще активним - ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний, я дуже ціную вашу відповідь. Проблема зі ставками на спорт полягає в тому, що вони не виплачують мені приз і його утримують, а крім того, я не використав жодного бонусу.


Спілкування по електронній пошті та в чаті є однаковою відповіддю, вони не хочуть надавати мені інформацію про те, чого не вистачає в моєму обліковому записі. Вони просто не хочуть виплачувати мені приз, а я вчинив помилку, вони не хочуть сказати мені, що це за помилка, тому що я не зробив жодної помилки, а mostbet не має жодних доказів того, що я вчинив будь-яку помилку .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Clustrep. Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний clustrep !


Нам шкода, що у вас склалося негативне враження про наш сервіс. Згідно з правилами, деякі ставки можуть бути перевірені нашими фахівцями. Ми отримали інформацію про те, що після перевірки ваш купон 1297439601 був розрахований зі статусом "виграш". Ми сподіваємося, що ваша скарга була розглянута.


З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую mostbet, дякую гуру казино. Вони відпустили мій приз. Я дякую вам. Де я можу поставити оцінку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний кластреп,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого