Дорогі друзі,
Мій рахунок належним чином підтверджено (документи та відеодзвінок), скасовано, але я не можу зняти свій баланс. Я намагався зв’язатися з ними через чат, через службу підтримки електронною поштою, але відповіді ухильні та, як мені здається, абсолютно неправильні.
Згідно зі службою підтримки, я не можу зняти гроші, тому що я не зробив ставку на всю внесену суму. Однак я вже поставив усю суму мого депозиту на гроші, що залишилися, але я все ще не можу надіслати запит на зняття.
Коли я запитую, скільки залишилося поставити, я не отримую об’єктивної відповіді.
Я додаю виписку про ставки зі свого рахунку та підтвердження депозиту.
Я б попросив Mostbet допомогти мені з’ясувати, чому я не можу зняти гроші, і, якщо це тому, що я не поставив свій баланс (який, як видно з вкладених файлів, у мене є!), скільки мені залишилося поставити.
Щиро Ваш,
Ренато М******
Dear friends,
My account has been duly verified (documents and video call), released but I can't withdraw my balance. I've tried contacting them via chat, via email support, but the answers are evasive and, I believe, completely wrong.
According to support, I can't withdraw because I haven't wagered the entire amount deposited. However, I've already wagered the entire amount of my deposit with money left over, but I still can't request a withdrawal.
When I ask how much is left to bet, I don't get an objective answer.
I enclose my account betting statement and proof of deposit.
I would ask Mostbet to help me find out why I can't withdraw and, if it's because I haven't wagered my balance (which, from the attachments, you can see I have!), how much I have left to wager.
Yours sincerely,
Renato M******
Prezadas e prezados,
Minha conta foi devidamente verificada (documentos e videochamada), liberada mas não consigo sacar meu saldo. Tentei contato via chat, via suporte por e-mail, mas as respostas são evasivas e, acredito, completamente erradas.
Segundo o suporte, não consigo sacar por não ter apostado todo o valor depositado. Contudo, já apostei todo o valor do meu depósito com sobra mas ainda não consigo requisitar saques.
Quando questiono quanto resta para apostar, não recebo uma reposta objetiva.
Anexo o extrato de apostas da minha conta e o comprovante do depósito realizado.
Peço auxilio para que a Mostbet me informe o motivo de eu não conseguir sacar e, caso seja por não ter apostado o valor do meu saldo (que, pelos anexos, é possível ver que foi realizado!), quanto resta ainda a apostar.
Atenciosamente,
Renato M******
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.