Рахунок гравця з Туреччини заморожений у Mostbet майже місяць, незважаючи на те, що він надіслав усі необхідні документи та успішно пройшов співбесіду по Skype. Він шукає допомоги у повторному відкритті свого облікового запису.
Всім привіт, mostbet заморозив мій рахунок, всі документи були відправлені, співбесіда по скайпу пройшла, але вони все ще не відкрили мій рахунок, пройшов майже місяць, я чекаю допомоги, будь ласка, допоможіть мені, мій id гравця: ********
Шановний jexstrii3,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви грали в ігри казино або робили ставки на спорт?
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Привіт, я грав у слот-зоні, відправив усі документи, мене прийняли, а також прийняли співбесіду по скайпу. Також було проведено скайп-інтерв'ю, але вони все одно не відкрили мій рахунок, ми зробили мої виграші на основні гроші в зоні слота.
Чому ніхто не допомагає? Ви можете допомогти?
Шановний jexstrii3, чи вказало казино причину закриття рахунку?
Я не отримував від вас жодних повідомлень про казино. Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Привіт! Казино активувало мій обліковий запис, але коли я прошу вивести кошти, воно відхиляється. Ми знову повертаємось на те саме місце. Хтось може допомогти?
Шановний jexstrii3, чи надало казино будь-яку причину для відхилення ваших запитів на зняття коштів?
Ні, спочатку вони надіслали мені електронний лист про те, що мій обліковий запис активовано і я можу подати запит на зняття коштів. Я прошу відкликати, але мені відхилено без пояснення причини. Будь ласка, допоможіть мені.
Шановний jexstrii3, чи зверталися ви до казино, щоб дізнатися про причину відмови у знятті?
Зараз я не отримую відповіді на свої електронні листи. Мені здається, що казино грає зі мною жарт: спочатку вони кажуть, що я можу зняти гроші, але коли я подаю запит, вони його відхиляють.
Шановний jexstrii3, я не отримував від вас жодного повідомлення з казино. Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
